Der Einzelhandel befindet sich mitten in einer wegweisenden Transformation. Zu den vielen Herausforderungen für den Handel gehören zum Beispiel, gut ausgebildete und engagierte Mitarbeitende zu finden und ihnen den Einstieg in neue zeitgemäße Lernwelten zu ermöglichen. Auf dem Weg zum Einzelhandel der Zukunft bietet die ANWR Schuh Antworten in beiden Bereichen.
Jeder kennt das: Eine Mitarbeiterin oder ein Mitarbeiter verlässt das Unternehmen und die Aufgabe muss in andere Hände gelegt werden. Aber wie kommt man an geeignete Fachkräfte? „Mit Hilfe der Stellenplattform easy@jobs erhalten Unternehmen ab sofort professionelle und zugleich bezahlbare Unterstützung“, erklärt Maximilian Krien, Leiter des Bereichs Retail Solutions der ANWR Schuh GmbH. „easy@jobs wird bald allen Handelspartnern der ANWR Unternehmensgruppe aus den Bereichen Schuh, Sport und Lederwaren zur Verfügung stehen.“ Das Portal ist speziell auf die Bedürfnisse des Handels zugeschnitten und ohne spezielle Vorkenntnisse zu bedienen. Vom Auszubildenden oder Verkaufstalent über Back-Office-Fachkräfte bis hin zu E-Commerce-Spezialisten – es können Stellenanzeigen für sämtliche Bereiche eines Handelsunternehmens in den gewünschten Stellenportalen veröffentlicht werden. Dabei arbeitet die ANWR GROUP mit dem Dienstleister heyjobs zusammen. „Die Plattform arbeitet KI-gesteuert und platziert die Anzeigen gezielt in diversen Portalen und auf Social Media“, erläutert Krien. Ein erster Pilotlauf ist erfolgreich gestartet. Auf Stellen von 59 Standorten gab es knapp 500 Bewerbungen und einige Stellen wurden bereits erfolgreich besetzt.
Wissenswelt etabliert
Genauso wichtig wie das Suchen und Finden neuer Mitarbeiter ist die Aus- und Weiterbildung. Neben den geeigneten Inhalten geht es darum, den Kolleginnen und Kollegen Zugang zu relevanten Lerninhalten zu ermöglichen. „Mitarbeiterqualifizierung ist eine der größten Herausforderungen im Unternehmen“, ist sich Christian Rissel vom Schuhhaus Rissel in Ettlingen sicher. „Ohne ständige Weiterbildung haben wir in unserem Umfeld keine Daseinsberechtigung mehr.“ Während man früher für ein Warenkunde-Seminar noch durch das Land reisen musste oder die Trainer mit hohem Zeitaufwand in die Geschäfte kamen, ist es heute in Form von E-Learning-Angeboten möglich, zu jeder Zeit und an jedem Ort zu lernen.
Ein solches E-Learning-Angebot unter dem Namen Wissenswelt hat die ANWR Schuh gemeinsam mit der SABU Schuh & Marketing GmbH zum 1. August 2024 gelauncht. „Natürlich haben wir unseren Mitgliedern schon immer Fortbildungen angeboten“, so Maximilian Krien.
„Wir haben gemerkt, dass es immer herausfordernder wird, die richtigen Wissensinhalte im richtigen Format zur richtigen Zeit zu bieten. Besonders aufgrund der vielen Quereinsteiger in die Branche ist eine individuelle und flexible Fortbildungsplattform nötig.“
Die Wissenswelt bündelt Fortbildungskurse der Verbundgruppen selbst, der Industrie und auch Kurse des jeweiligen Handelsunternehmens. „Ich nutze die Wissenswelt momentan, um die Einarbeitung neuer Mitarbeiter zu erleichtern, zu standardisieren und zu optimieren“, berichtet Fabian Simon, Inhaber von Simon Quick Schuh in Waldshut-Tiengen. „Sie bietet eine strukturierte und benutzerfreundliche Plattform, die es neuen Teammitgliedern ermöglicht, sich schnell und gezielt in ihre Aufgaben einzuarbeiten. Sie können in ihrem eigenen Tempo lernen und wichtige Informationen jederzeit abrufen. Die Kurse sollen jeweils maximal fünf Minuten dauern und werden in verschiedenen Formen wie Video, Text oder Quiz angeboten. Filtermöglichkeiten helfen dabei, dass jeder schnell die Inhalte findet, die ihn betreffen. Die Inhalte können nach Zielgruppen (Verkauf, Einkauf, Marketing, Administration und Führung) ausgewählt werden. Allgemeingültige Inhalte wie Einführungen in Macharten, Fußanatomie oder Social-Media-Content werden von den Verbundgruppen bereitgestellt. Sie bieten zudem Kurse zu ihren eigenen Angeboten wie den ANWR Eigenmarken an, die dann nur die Mitglieder der ANWR sehen. Außerdem stellen Industriepartner z.B. Kollektionsbeschreibungen über ihre Marken zur Verfügung. Insgesamt werden aktuell rund 200 Inhalte in der Wissenswelt abgebildet. Auch andere Partner haben sich bereiterklärt, ihre Inhalte in die Wissenswelt zu integrieren. Zum Beispiel hat das Deutsche Schuh-Institut angekündigt, Schulungsinhalte rund um das WMS auch in der Wissenswelt zur Verfügung zu stellen.
Mit Wissen Punkte sammeln
Die Händler können ihren Mitarbeitenden bestimmte Kurse in einem Feed individuell als Lern-To-Do zuweisen, aber auch eigene Kurse erstellen. „Für mich bietet die Wissenswelt die Möglichkeit, mein Team zusätzlich mit zeitgemäßen Schulungsmöglichkeiten weiterzubilden und den Überblick über den jeweiligen Schulungsstand zu behalten“, berichtet Christian Rissel. Fabian Simon gefällt die Aufbereitung und Gestaltung der Schulungsinhalte.
Durch die kurzen Einheiten ist es leicht, zwischendurch auch auf der Verkaufsfläche zu trainieren. „Es ist ein wertvolles Instrument, das mir hilft, meine Ziele effektiver zu erreichen und das Team auf Erfolgskurs zu halten“, ist Simon überzeugt. Langfristig soll auch die Schwarmintelligenz genutzt werden. Laut Maximilian Krien überlege man, wie die Händler ihre Inhalte auch mit allen anderen Händlern teilen und wie sie dafür belohnt werden können.
Apropos belohnt: Alle Kurse sind mit einer Punktzahl markiert, die den Umfang des Kurses darstellt. Eine kleine Form der Gamification: Die Mitarbeitenden können sich mit den gesammelten Punkten selbst motivieren. Maximilian Krien ist sicher, dass sich vieles noch entwickeln muss. „Wie, das entscheiden die User. Deren Anforderungen nehmen wir regelmäßig auf.“ Auch weitere Verbundgruppen in die Wissenswelt zu integrieren, wird nicht ausgeschlossen. „So wird die Wissenswelt zur Branchenlösung. Fabian Simon setzt für die Weiterentwicklung seines Teams auf die „Wissenswelt“.
Die Initiatoren der Wissenswelt (von links) Maximilian Krien von ANWR und Kay Wegerhoff von SABU
easy@jobs
eine Kooperation aller Marktgesellschaften der ANWR Unternehmensgruppe, können Stellenanzeigen schnell und einfach online veröffentlicht und verwaltet werden. Vom Azubi und Verkaufstalent über Back-Office- bis hin zu E-Commerce-Spezialisten – die Plattform bedient die gesamte Job-Palette für den Schuhhandel.
Aufgebaut und aktuell angeboten von der ANWR Schuh soll das Angebot mittelfristig auch für den Sport- und Lederwarenfachhandel und in anderen Ländern zur Verfügung stehen.
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Wissenswelt
Die Wissenswelt der ANWR Schuh ist ein klassisches Kooperationsprojekt, aufgesetzt gemeinsam mit der SABU Schuh & Marketing GmbH. Die Online-Plattform bietet vielfältige Weiterbildungsoptionen zu unterschiedlichen Themen rund um Schuhe und Schuhhandel.
Mehr auf anwr-wissenswelt.com