WIR VI

WIR Ausgabe 6 Herbst 2024 1 Zusammen mehr erreichen: Die Kraft der Kooperation In einer Welt, die oft von Individualismus geprägt ist, zeigt unter anderem die schon vor 175 Jahren ins Leben gerufene Genossen- schaftsbewegung eindrucksvoll, wie viel mehr wir gemeinsam erreichen können. Die demokratische Rechtsform der Genossen- schaft steht für das Prinzip der „Hilfe zur Selbsthilfe“. Hermann Schulze-Delitzsch erkannte bereits im 19. Jahrhundert, dass Men- schen durch Zusammenarbeit und gegenseitige Unterstützung ihre wirtschaftliche und soziale Lage erheblich verbessern können. Die Genossenschaftsidee ist heute aktueller denn je. In Zeiten globaler Herausforderungen wie Klimawandel und sozialer Ungleichheit bietet sie ein Modell, das auf Solidarität und Nach- haltigkeit setzt. Durch die Bündelung von Ressourcen und Wissen können Genossenschaften innovative Lösungen entwickeln und ihre Mitglieder in die Lage versetzen, selbstbestimmt und erfolgreich zu handeln. Dieser Idee folgend, haben wir in der aktuellen Ausgabe unseres WIR Magazins Kooperationen unterschiedlicher Art in den Fokus gerückt. Egal, ob unter Händlerinnen und Händlern, zwischen Wettbewerbern oder auch mit Dienstleistern: Entscheidend ist der Mehrwert, der durch sie entsteht, und den kein Einzelner in der gleichen Form allein erzielen kann. Dabei sind wieder viele span- nende Geschichten entstanden, die es sich zu lesen lohnt. Viel Spaß dabei! Ihr Ullrich Lüke

2 WIR Ausgabe 6 Herbst 2024 8 Allein in der modernen Welt zu bestehen, ist als Händler möglich. Deutlich einfacher ist es aber in Zusammenarbeit mit anderen. So kann es klappen. In einer volatilen Welt sind Kooperationen der Schlüssel, um gemeinsam stark und zukunfts- orientiert voranzuschreiten. 8 Schwerpunkt Kooperation Wie kleine Händler zusammen gegen große Konzerne bestehen. Und das mit Daten zu tun hat. Ein Essay. 16 Besser bummeln Der Einzelhandel ist mancherorts vom Aussterben bedroht. Wie die Stadtretter das verhindern. 24 Was Geschäfte zu Lieblingsläden macht Hinter vielen Geschäften steht eine berührende Geschichte. Hier zeigen Inhalt 4 Ein Händler in … Klaus Ullrich hat es auf das Dach der wir einige davon. Welt geschaﬀt. 6 Daten und Fakten Inﬂuencer, Genossenschaften, 32 „ Anfangen hilft!“ Lena Schaumann spricht über ihren Weg als Nachfolgerin – und warum es Kooperation: Warum Händler gemein- geil ist, den Laden des Uropas zu sam stärker sind. übernehmen.

WIR Ausgabe 6 Herbst 2024 3 32 Lena Schaumann ist ein absolute Vorbild, wenn es um Nachfolge geht. Wie sie ihren eigenen Weg fand und wie sie anderen heute hilft, lesen Sie im Interview. 58 Reichweite vervielfacht ABSOLUT TEAMSPORT verrät Tipps und Tricks aus der erfolgreichen Arbeit mit einem Inﬂuencer. 62 Woher stammt … Mit dem Feind zusammenarbeiten: Das bedeutet Co-Opetition. Wie sich das Modell erfolgreich weltweit durchsetzte. 64 Tipps & Tricks Die KI kann vieles einfacher machen. So gibt man die richtigen Befehle. 57 Impressum 36 Bestens vernetzt Die Gruppe „Junge Unternehmer“ will die Zukunft des Handels gestalten. Das ist ihr Erfolgsrezept. 40 Neue Impulse für die Zukunft Zu den Herausforderungen für den Handel gehören, gut ausgebildete und engagierte Mitarbeitende zu ﬁnden und ihnen zeitgemäße Lernwelten zu bieten. Die ANWR gibt Lösungen. 44 Auf ein Wort Holger Baierl, der Aufsichtsratsvor- sitzende der ANWR GROUP, spricht im Interview über seine Lieblingsschuhe und Wolfang Bosbach. 46 Energie? Optimal! Der Schuhhändler Bödeker zeigt, wie die grüne Transformation zusammen mit Partnern gelingen kann. 52 „ Ein Markenkonzept ist unter- nehmerische Pflicht“ Markenexperte Colin Fernando erklärt, wie Händler ihre Marke ﬁnden – und wo sie aufpassen müssen. 16 Tote Stadt? Nicht mit den Stadtretten. Über ein besonderes Projekt.

WIR Ausgabe 6 Herbst 2024 5 Hohe Ziele Text: Jenny Bleilefens Fotos: Klaus Ullrich Zwischen dem bayerischen Alzenau und dem Mount Everest in Nepal liegen ungefähr 7.000 Kilometer. Was beide Orte verbindet, ist Klaus Ullrich. Der begeisterte Fachhändler für sportliches Schuhwerk erfüllte sich durch den Aufstieg auf den höchsten Berg der Erde einen Kind- heitstraum. Klaus Ullrich mit den passenden Hochgebirgsstiefeln vor dem Schuhhaus Hufnagel in Alzenau Das Schuhe Verkaufen ging während dieser Zeit in Alzenau weiter: Klaus Ullrichs Ehefrau Heike betreibt gemeinsam mit ihrer Schwester Ute Lorenz das alteingesessene Schuhgeschäft Hufnagel (schuhhaus-hufnagel.de) in Alzenau. Sportlicher geht es bei Klaus Ullrich im „Main Ausdauer Shop“ (main-ausdauershop.de) zu. Sportbegeisterung alleine reicht aber nicht aus, um den über 8.800 Meter hohen Gipfel zu erreichen. Nach den intensiven Vorbereitun- gen für die Realisierung seines Lebenstraums steht für Ullrich fest: „Es lohnt sich, sich hohe Ziele zu setzen, sie zu verfolgen und umzuset- Eigentlich ist Klaus Ullrich ein begeisterter Fach- zen. Egal, ob herausfordernde Berge bestiegen händler für sportliches Schuhwerk in Alzenau. werden oder das Konzept für das Fachgeschäft Geht es um Walken, Laufen oder Wandern, sind neu aufgesetzt wird. Das neu Gelernte lässt die Kundinnen und Kunden bei ihm an der richti- sich überall einsetzen.“ gen Adresse. Diese Sportbegeisterung ist nicht nur Beruf, sondern auch Berufung, die ihn den Geht es noch einmal auf einen Achttausender? höchsten Gipfel der Erde erklimmen ließ. Nach Für Klaus Ullrich war die Tour eine wichtige intensiver Vorbereitung stand der 58-Jährige am Erfahrung. Er wird sie allerdings nicht wieder- 21. Mai 2024 auf dem Dach der Welt. holen. „Die Allgäuer Berge sind auch toll!“

6 WIR Ausgabe 6 Herbst 2024 Gemeinsam stärker Recherche: Nils Heck Kooperation ist eines der wichtigsten Themen der Wirtschaft. Nichts zeigt das besser als die blanken Zahlen. Ein Überblick. 91% der Unternehmen, die mit Start-ups kooperieren, sagen, dass die Erwartungen an die Kooperationen erfüllt wurden.1 71% der Unternehmen geben an, dass ihre Kooperationen durch die Coronapandemie gelitten haben.4 61% der Menschen sagen, dass sie aufgrund einer Inﬂuencer-Kooperation eines Unternehmens eher zu einem Produkt oder einer Marke greifen würden.2 ZWÖLF PROZENT aller Menschen weltweit sind Teil einer Genossenschaft.3 9 9 7 1 entsteht in Großbritannien eine erste Art der Genossenschaft. Als Vorreiter gilt hier Robert Owen.5

WIR Ausgabe 6 Herbst 2024 7 1849 Die erste Genossenschaft Deutschlands wurde 1849 von Hermann Schulze-Delitzsch im sächsischen Delitzsch gegründet. Seine Genossenschaftsidee steht heute sogar auf der Unesco-Liste des immateriellen Kultur- erbes. Auch Friedrich Wilhelm Raiffeisen trieb den genossenschaftlichen Gedanken voran.6 57% der Unternehmen und öﬀentlichen Verwaltungen wollen durch Kooperationen vor allen Dingen eins: Kosten senken.8 71 % der der Unternehmen sagen, dass die digitale Trans- formation ein maßgeblicher Treiber für Kooperationen ist.4 52 57 % D % i g i t a l i s M i t i a e r r u n g Die größten Herausforderungen für Mitglieder von Verbundgruppen in den kommenden Jahren.7 g b e i t e r f ü h r u n 22.600.000 Menschen waren laut der Raiﬀeisen- Gesellschaft im Jahr 2018 Mitglied einer Genossenschaft in Deutschland.9 2.409 Mrd. $ erwirtschaften die 300 größten Genossen- schaften oder Gegenseitigkeitsgesellschaften der Welt.3 Quellenangaben: 1 www.dvz.de 2 statista.com 3 International Cooperative Alliance 4 www.staufen.ag, Kollaboration 21 5 Gregory Claeys: Für alle genug, für keinen zuviel – Der 250. Geburtstag von Robert Owen – ein Grund zum Feiern, in: Zeitschrift Sozialismus 5 / 2021, S. 58-62 6 https://www.mdr.de/geschichte/zeitgeschichte-gegenwart/politik-gesellschaft/raiffeisen-genossenschaft-hermann-schulze-delitzsch- 100.html 7 Mittekstandsverbund, Studie zur Zukunftsfähigkeit von Verbundgruppen 8 Managementkompass Survey Open Company, Sopra Steria 9 Faktenblatt Genossenschaften 2018

10 WIR Ausgabe 6 Herbst 2024 K ooperationen sind wie Brücken, die uns auf dem Weg zu neuen Ufern tragen und uns auch ermöglichen, Altes hinter uns zu lassen. Diese Brücken symbolisieren das verbindende Element zwischen den Kooperations- partnern, die gemeinsam neue Horizonte erkunden und innovative Lösungen entwickeln. Durch die Zusammenarbeit schaﬀen sie stabile Verbindungen, die nicht nur Hindernisse über- winden, sondern auch den Weg für nachhaltigen Erfolg ebnen. In einer Welt, die ständig im Wan- del ist, sind Kooperationen der Schlüssel, um gemeinsam stark und zukunftsorientiert voran- zuschreiten. Der frühere ANWR Chef und große Vordenker Dr. Georg C. Neumann sagte, für Händler gelte zukünftig das Prinzip: „Kooperieren oder krepieren.“ Eine sicherlich drastische For- mulierung, im Kern aber wahr und weitsichtig. Den gemeinsamen Gegner haben in den vergan- genen Jahren viele Wirtschaftszweige erlebt. Große Tech-Firmen drängen auf immer neue Fel- der und drohen, den angestammten Firmen die Luft abzuschnüren. Wir im Handel erleben das wie sonst kaum jemand. Amazon und Co. locken unsere Kunden mit vermeintlich mehr Komfort und mehr Angebotsvielfalt aus den Innenstädten vor die heimischen Endgeräte. Die E-Commerce- Firmen haben gezeigt, welche Macht das Internet als Kanal hat und wie man diese eﬀektiv nutzt. Bestehen kann der Handel nur gemeinsam, dazu braucht es Kooperationen. Natürlich haben alle Händler sehr eigene Interessen. Der Multiﬁlialist mit einem Fokus auf Fußgängerzonen in Groß- städten unterscheidet sich fundamental von dem Sportfachgeschäft in der Kleinstadt. Aber von ge- wissen Arten der Zusammenarbeit können doch alle proﬁtieren. Große Tech-Firmen drängen auf immer neue Felder und drohen, den angestammten Firmen die Luft abzu- schnüren. Gerade heutzutage sind Daten im Einzelhandel so entscheidend wie selten zuvor. Aus ihnen lässt sich lesen, welche Modelle und Marken gut laufen, wann Kunden gerne einkaufen, welche Werbe- aktionen funktionieren und welche nicht. Jeder Händler für sich genommen hat aber nur kleine Datenmengen, aus denen sich nicht wirklich viel entnehmen lässt. Es braucht also eine kriti- sche Masse, um mit genügend Daten sinnvolle Erkenntnisse zu gewinnen. Es geht darum, dass den Konsumenten ein attraktiver Bestand an Artikeln zur Verfü- gung steht. Ähnlich sieht es beim Sortiment aus. Denn auch hier besteht natürlich gegenüber den großen Online-Händlern und Filialisten ein Nachteil, den ein einzelner Händler nicht ausgleichen kann. Klar aber ist: Wenn ein Kunde aus dem Geschäft geht, ohne etwas gekauft oder zumindest etwas bestellt zu haben, ist er verloren. Dann geht er nach Hause und shoppt online. Wie toll wäre es da, wenn man auf einen großen Warenbestand zurückgreifen könnte, den sich tausende Händler teilen und der durch die Anbindung der Lager- bestände der Hersteller wie eine Art verbundene Ladentheke funktionieren würde. Wir wissen aus Erfahrung, dass sich solche Allianzen nicht ohne Weiteres schmieden lassen. Aber am Ende geht es darum, dass den Konsumenten ein attraktiver Bestand an Artikeln zur Verfügung steht. Damit wäre der stationäre Handel mit Unterstützung der Industrie und der Lieferanten der Problemlö- ser oder der Möglichmacher für viele Kunden, die im Geschäft nicht den passenden Schuh ﬁnden.

12 WIR Ausgabe 6 Herbst 2024 Wäre das nicht ein einzigartiger USP für den Fachhandel? Wenn ich zu diesen Themen referie- re, sind immer schnell alle dafür. Aber wenn es dann um die praktische Umsetzung geht, kriegen doch viele kalte Füße. Aus- und Weiterbildung wird immer wichtiger. „Einige für einen“ statt „alle für einen“ 50 Händlern, die zum Beispiel ein gemeinsames Datenmanagementsystem mit Analysetools nut- Was also tun? Mit der Pistole auf der Brust über- zen wollen. Und mit der Zeit werden sich immer zeugen wir niemanden, unserer Koalition bei- mehr anschließen, bald sind es 100, dann viel- zutreten. Also müssen wir erstmal mit den Leu- leicht 500, und im Idealfall sind irgendwann alle ten arbeiten, die Lust haben. Das sind dann bei an Bord. In unserem Fall heißt das, wir sammeln weitem nicht alle, aber es ist ein Nukleus. Der die Daten der Händler ein, bereiten diese auf Vorteil: Wenn wir erstmal mit wenigen Teilneh- und reichern sie gegebenenfalls an. Im Anschluss mern anfangen, können wir unsere Ideen auch stellen wir sie den Händlern anonymisiert auf schneller umsetzen. Wir starten vielleicht mit unserer gemeinsamen Plattform, dem Handels-

WIR Ausgabe 6 Herbst 2024 13 Cockpit, zur Verfügung. So schaﬀen wir Mehr- werte aus dem Pool der Gemeinschaft. Darüber hinaus sind wir in der Lage, aus dem Datenpool unserer Händler Mehrwerte für unsere Lieferan- ten zu erzielen. Sie bekommen zum Beispiel einen überregionalen Überblick über die Abverkäufe ihrer Produkte und können so Erkenntnisse für ihre zukünftige Sortimentsgestaltung ziehen. Das nutzt dann auch wieder dem Handel. Gute Ansätze für eine Kooperation bieten auch Projekte, bei denen man nicht im Wettbewerb zueinandersteht. Für uns war das zum Beispiel unsere hauseigene Lernplattform Wissenswelt, die wir zum 1. August 2024 gemeinsam mit SABU Schuh & Marketing GmbH gelauncht haben. Wenn eine kleine Gruppe etwas erfolg- reich erprobt hat, dann wird der Nutzen plötzlich deut- lich greifbarer als zuvor. Alle Händler haben Probleme, gut geschultes Personal zu ﬁnden. Also wird die berufsbeglei- tende Aus- und Weiterbildung immer wichtiger. Hier Know-how zu bündeln, lag auf der Hand. Alle haben den Bedarf, niemand gibt die Hoheit über irgendetwas ab, wenn er sich beteiligt. Eine weitere kooperative Lösung, die sich gera- de im Einführungs-prozess beﬁndet, ist unser neues Jobportal easy@jobs. Hier kooperieren unsere eigenen Verbundgruppen, um sämtliche angeschlossenen Händler bei der Suche nach neuen Mitarbeitenden zu unterstützen. In der Praxis bedeutet das, in wechselnder Zusammensetzung über mögliche Lösun- gen zu sprechen. Es sind solche erfolgreiche Use Cases, die auch Skeptiker überzeugen. Denn wenn eine kleine Gruppe etwas erfolgreich erprobt hat, wird der Nutzen für andere plötzlich deutlich greifbarer als zuvor. Damit kooperative Projekte funktionie- ren, müssen sie von vornherein um ein tatsächli- ches Bedürfnis der Händler herumgebaut wer- den. Das mag trivial klingen, aber viele Koopera- tionen scheitern daran, dass sie sich nicht am Kunden orientieren. Das Problem: Ideen klingen manchmal auf dem Papier super und in der Zen- trale sind alle begeistert. Dann geht man nach draußen zu denen, die es nutzen sollen, und stellt fest, dass die es gar nicht oder in einem anderen Zuschnitt brauchen. Es ist ein Fehler, den auch wir bei der ANWR GROUP schon gemacht haben. Wenn man den Prozess aber richtig aufsetzt und die motivierten Menschen von Beginn an mitein- ander verbindet, führt es dazu, dass Innovations- kraft freigesetzt wird. In der Praxis bedeutet das, in wechselnder Zusammensetzung und unter Ein- beziehung der Kunden über mögliche Lösungen zu sprechen. Ansonsten gerät man schnell in einen Trott, in dem immer wieder dieselben Pers- pektiven und Konﬂikte ausgespielt werden.

14 WIR Ausgabe 6 Herbst 2024 Ob das auf Konferenzen, in Arbeitsgruppen oder Workshops passiert, ist dabei erstmal egal. Wichtig ist nur, dass der Innovationsprozess nicht stagniert. schuhe.de, unsere Online-Plattform, ist ein solches Beispiel für gelungene Ideen- und Lösungsﬁndung. Sie entstand im Jahr 2013 zur ersten Hochphase von Zalando, als unsere Händ- ler feststellten, dass sie gegen die große Werbe- kampagne („Schrei vor Glück“) weitestgehend machtlos waren und kaum sichtbar im Wettbe- werb. Dem sind wir dann mit schuhe.de begeg- net. Wir haben unseren Händlern über die ge- meinsam nutzbare Plattform zunächst einmal digi- tale Sichtbarkeit verschaﬀt. In einem nächsten Schritt ging es dann darum, sie omnichannelfähig zu machen. So können sie heute, ergänzend zu ihrem stationären Geschäft, auch am Online- handel partizipieren. Wir haben also das Know- how des stationären Schuhhandels mit einer zukunftsfähigen Technik verknüpft. Kooperation als Werkzeugkasten Eine gute Zusammenarbeit in der Wirtschaft, gerade zwischen Firmen, die zu einem gewissen Grad weiterhin im Wettbewerb stehen, kommt ohne Zwang aus. Jeder sollte so viel Kooperation wahrnehmen, wie er möchte. Man kann sich eine solche Struktur als Werkzeugkasten vorstellen, der zur Verfügung steht. Aber nicht jeder muss je- des Werkzeug nutzen. Größere Firmen in solchen Zusammenschlüssen machen zum Beispiel vieles oft selbst, bauen etwa eine eigene technische Infrastruktur auf. Gerade kleinere Unternehmen docken aber gerne eng an und nutzen den Werk- zeugkasten in seiner ganzen Bandbreite. Dadurch kann es gelingen, viele an Bord zu bringen und zu halten. Auch neue Partner werden nicht abge- schreckt, weil sie direkt alle etablierten Prozesse aufgeben müssen. Der Beitritt zu einem Verbund sollte sich nie wie eine Übernahme anfühlen. Kooperationen sollten auch Raum für weitere Zu- sammenschlüsse geben. Denn auch im Kleinen können sie große Kraft entfalten. Beispiele von Händlern, die sich zusammenschließen, um Innen- städte wiederzubeleben, gibt es genug. Solche Vorhaben gelingen am besten, wenn sie lokal gehalten werden. Denn die Bedürfnisse eines jeden Standorts sind sehr individuell. Aber auch zentral entwickelte Lösungen, wie zum Beispiel die des Plattform-Anbieters Atalanda, können dabei unterstützen, stationäre Händler mit lokalem Bezug zu stärken. Atalanda bietet die Möglichkeit, Produkte von lokalen Händlern aus vielen Städten überregional online sichtbar zu machen und auch online zu bestellen. Die gekauften Artikel kann man sich entweder nach Hause liefern lassen oder im jeweiligen Geschäft persönlich entgegennehmen. Es braucht für eine erfolgreiche Kooperation eine Klammer, die alle Beteiligten zusammenhält. Es braucht für eine erfolgreiche Kooperation aber immer eine verbindende Klammer, die alle Betei- ligten zusammenhält. Bei vielen Verbundgruppen, etwa im Lebensmittelhandel (Edeka, Rewe), im Elektronikhandel (Expert, Euronics) oder auch bei unserer SPORT 2000 ist das zum Beispiel die starke Marke, an der die einzelnen Unternehmer interes- siert sind. Im Falle der ANWR GROUP gibt es aber noch weitere Gründe, der Kooperation beizutreten: die bankgestützte Zentralregulierung und die Messe- infrastruktur zum Beispiel. Oder auch die digita- len Services und Handelslösungen, die die Händ- ler gemeinsam nutzen können. Egal, wie viele Instrumente unsere Mitglieder nutzen oder nicht nutzen, die ANWR Unternehmensgruppe bietet durch ihre vielfältigen und leistungsstarken Ser- vices vor allem Stabilität, Sicherheit und ein großes Potenzial für Kreativität. Und davon proﬁ- tieren alle. Der einzige Weg? Ich glaube, dass kleine und mittelgroße Unterneh- men sowie Verbundgruppen untereinander in Zukunft mehr kooperieren müssen. Wir leben in

WIR Ausgabe 6 Herbst 2024 15 einer Ära neuartiger Quasi-Monopole, geschaﬀen durch die dramatische Digitalisierung der ver- gangenen 20 Jahre. Aber genauso, wie Monopole keine neue Erscheinungsform sind, ist auch das beste Gegenmittel gegen sie, die Kooperation, nicht neu. Wir nähern uns ganz langsam dem 200-jährigen Jubiläum der modernen Genossen- schaftsidee, die einst als Reaktion auf die schwie- rigen Arbeitsbedingungen von Landwirten und Handwerkern gegründet wurde. Natürlich gibt es in der Wirtschaft keine Allheil- mittel, jeder Unternehmer tickt anders und nicht jeder wird gleich eng an Genossenschaften oder Verbundgruppen andocken wollen. Meine Erfah- rung zeigt aber, dass kaum jemand, der sich einmal der Idee der Zusammenarbeit geöﬀnet hat, wieder in die Isolation zurückgeht. i Frank Schuffelen, Vorstands- vorsitzender der ANWR GROUP, glaubt an den Erfolg von Ko- operationen. Auf der Suche nach geeigneten Partnern empfiehlt er, den Blick zu weiten und dabei Wettbewerber nicht auszu- schließen.

WIR Ausgabe 6 Herbst 2024 17 Vielerorts ist der Einzelhandel vom Aussterben bedroht. Wie die Stadtretter leere Fußgängerzonen mit Leben füllen und Innenstädte zukunftstauglich machen wollen. W er an aussterbende Innenstädte denkt, denkt an kleine Städtchen mit wenigen tausenden Einwohnern, an Geschäfte ohne Nachfolger, deren Schaufenster mit vergilbtem Zeitungspapier abgeklebt sind, an Restaurants, deren Besitzer der vergangenen Jahre nicht an zwei Händen abzählbar sind. Kurz- um: an den Einzelhandel, der ums Überleben kämpft. Und Stefan Müller-Schleipen kämpft mit. Als Pilot reiste er viel durch die Welt, konnte schon in Großbritannien sehen, wie nach und nach die Geschäfte starben. Ab 2016 beschäftig- te er sich schon bei Immovativ mit digitaler Stadtentwicklung und Leerstandsmanagement.

18 WIR Ausgabe 6 Herbst 2024 Trier Der Weinstand, gestellt von der Stadt und abwechselnd bewirt- schaftet von Winzern aus der Region, ist den Trierern richtig ans Herz gewachsen. Das Entset- zen war groß, als das Dach bei einem Unwetter im Frühsommer zerstört wurde. Die Stadt beeilte sich mit der Reparatur, sodass einige Tage später wieder mit Wein angestoßen werden konnte. Als 2020 die Pandemie als Sargnagel für die krän- kelnden Innenstädte daherzukommen schien, gründete er zusammen mit Ariane Breuer und Boris Hedde die Stadtretter. „Wir dachten, wenn 20 Gemeinden mitmachen, wäre das toll“, erin- nert er sich. Nach zwei Wochen waren es schon über 100. Heute sind es 1361 aus Deutschland, aber auch Österreich. kleine Städte. Auch in Hannover, München und Mainz schließen reihenweise Traditionshäuser, Filialen großer Ketten und kleine Läden. Allein in der Sendlinger Straße in München, also der Haupt-Einkaufsstraße nahe des gut besuchten Marienplatzes, haben seit 2020 über 30 Geschäfte aufgegeben. Während in solchen vielversprechen- den Lagen schnell etwas Neues entsteht, ist das Denn das Problem betriﬀt eben nicht nur

WIR Ausgabe 6 Herbst 2024 19 „ Es gibt nämlich schon tolle und kostengünstige Lösungen. Wir wollten, dass die Städte einander inspirieren und helfen.“ über die sich die Kommunen austauschen können. „Es gibt nämlich schon tolle und kostengünstige Lösungen“, sagt der Stadtretter. „Wir wollten, dass die Städte einander inspirieren und helfen.“ Doch den Städten reichte das nicht: „Die Kommu- nen fragten uns nach Hilfe, wollten, dass wir zu ihnen kommen.“ Das tut das mittlerweile sechsköpﬁge Team der Stadtretter: Vor Ort eine Bestandsaufnahme machen, über Lösungen nachdenken, mit funktionierenden Konzepten in Austausch bringen. Tinder für Gewerbe, Alt hilft Jung: Hürden für Geschäftseröffnungen sollen niedriger werden In Großenhain etwa starteten die Stadtretter das Projekt „Freundliche Übernahme“: ein Wett- bewerb, bei dem man sich bis Ende Oktober mit einem Konzept auf die Leerstände bewerben kann. Die, die den Zuschlag bekommen, werden von den alten Ladenbesitzern in der Anfangs- phase unterstützt. „Die Anreize, in den Einzelhan- del zu gehen, sind recht klein, aber durch die Kommunikation und Unterstützung klappt es“, sagt Stefan Müller-Schleipen. Die alten Ladenbe- sitzer helfen ihren Nachfolgern bei der Über- nahme, stehen ihnen mit Rat zur Seite und sollen so eine nahtlose und vor allem nachhaltige Über- nahme garantieren. Das funktioniert: Schon au- ßerhalb des Wettbewerbs haben sich Nachfolger gefunden, etwa ein Streetwear-Shop, der in einen leerstehenden Laden gezogen ist. Anfangs war das Projekt nur als Plattform andernorts nicht der Fall. Wie in Großenhain in Sachsen: 50 Prozent des inhabergeführten Einzel- handels fallen hier bis 2030 voraussichtlich weg – einerseits, weil die Babyboomer in Rente gehen, andererseits, weil es der Einzelhandel schwer hat und sich deshalb keine Nachfolger ﬁnden. Ein Fall für die Stadtretter. gedacht. „Mir machte Angst, was da mit unseren Einzelhändlern passiert“, erinnert sich Stefan Müller-Schleipen. Also startete er eine Umfrage unter hunderten Kommunen in Deutschland. Ihre Antworten beruhigten ihn nicht: Der Großteil rechnete damit, dass sich die Innenstädte massiv verändern würden, dass sie nach der Pandemie noch mehr von Leerständen geprägt sein würden. Also bauten die Stadtretter eine Plattform auf,

20 WIR Ausgabe 6 Herbst 2024 Damit das nicht nur in Großhain gelingt, dafür will „Leerstandslotsen“ sorgen: eine Art Tinder für Gewerbeimmobilien, das freie Objekte mit poten- ziellen Nachfolgern verkuppelt. Auch hier mischt Ariane Breuer mit, zusammen mit Philipp Ellrich. 2021, als ihre Idee entstand, verknüpften sie Ei- gentümer, Gewerbemakler und Kommunen hän- disch mit Gewerbesuchenden. Mittlerweile über- nimmt das ein Algorithmus. Die Plattform ist aus einem Roundtable mit dem damaligen Wirt- schaftsminister Peter Altmaier entstanden. Heute suchen hier stetig rund 1.500 Unternehmer aus Kunst, Kultur, Handel, Dienstleistung und Gastro- nomie nach passenden Flächen für ihr Geschäft. Doch es geht nicht nur ums Matchen, sondern um eine langfristige und gesunde Beziehung, sagt Philipp Ellrich. „Viele Eigentümer denken: Da war ein Schuhgeschäft drin, also muss da auch wie- der ein Schuhgeschäft rein.“ Vermieter müssten ﬂexibler werden im Denken, sich an einen Tisch mit den Nachfolgern setzen – dann könnten tolle Konzepte entstehen. Wie in der Kölner Schilder- gasse: „Wenn man früher das Gebäude der In- vestmentgesellschaft Aachener Grund gesehen hat, hätte man nie geglaubt, dass daraus eine Boulderhalle werden könnte.“ Heute wird dort tat- sächlich gekraxelt. Ein Konzept, das es so in kei- „ Im Denken müssten Vermieter ﬂexibler werden.“ Hanau Einkaufszentrum, but make it instagrammable, heißt es in Hanau. Der alte Kauf- hof wird zum Stadthof ins- zeniert. Hier soll ein Ort für jung und alt, für alle mög- lichen Branchen und Ideen entstehen. nem anderen Stadtzentrum gibt, das eine neue Zielgruppe in die Innenstadt lockt und nur durch viel Kommunikation gelingen konnte. Städte sollen instagrammable werden Demograﬁscher Wandel, verändertes Konsumver- halten, steigende Mieten, komplizierte Gesetze: Das alles sind Gründe, warum die Viel- falt in Innenstädten abnimmt, sagt das Kölner Institut für Handelsforschung. Die Forscher rechnen damit, dass deutschlandweit bald jedes fünfte Ge- schäft verschwindet. Spitzenreiter in Sachen Leerstand sind die deutschen Großstädte Berlin, Hamburg und Mün- chen. Doch hier sind Leerstände auf- grund des großen Angebots verkraftba- rer als in kleineren Städten, wo es we- nige Alternativen gibt. Dort begann das Ladensterben schon lange vor der Pan- demie: „Viele schieben das gerne auf den Onlinehandel, aber das greift zu kurz“, ﬁndet Müller-Schleipen. Er sieht eher die gesamte Digitalisierung als das, was die Krise der Innenstädte aus- löste: „Früher musste man in die Stadt, wenn man eine Überweisung machen, Musik hören oder eine Reise buchen wollte.“ Heute geht das alles ganz be- quem von zu Hause aus. Diese Dienst- gänge, wie Stefan Müller-Schleipen sie nennt, die automatisch für Frequenz in den Fußgängerzonen gesorgt haben, gibt es nicht mehr.

22 WIR Ausgabe 6 Herbst 2024 Beeskow Sind die Kinder beschäf- tigt, entspannt es sich doch gleich viel leichter: Deshalb waren die 2.000 Euro, die die Stadt Bees- kow in einen Sandkasten auf dem Marktplatz inves- tiert hat, für die umliegen- den Cafés und Restaurants gut investiertes Geld. Diese locken bei gutem Wetter Eltern, deren Nachwuchs in der Mitte buddelt. „Die Städte müssen sich neu erﬁnden”, Wer nicht will, muss auch nicht in die Stadt, trinkt nicht spontan einen Kaﬀee oder entdeckt beim Bummeln etwas im Schaufenster. schließt der Stadtretter. “Sie müssen überlegen, wie sie junge Leute locken und sie dazu bewe- gen, das Handy wegzulegen. Wie sie wieder ein Ort des gesellschaftlichen Zusammenlebens werden.“ Und das geht eben weit über Einkaufs- möglichkeiten und Gastronomie hinaus. Die Innenstadt als Erlebnis, als Event. In Hanau, wo die Stadtretter ebenfalls aktiv sind, passiert ge- nau das gerade: Der Kaufhof wird zum Stadthof umgebaut. Das Erdgeschoss wird dabei so ins- zeniert, dass auch junge Leute kommen sollen. Der Leerstand wird „instagrammable“. „Es ist ein Experimentierfeld für die Innenstadt der Zu- kunft“, sagt Daniel Freimuth, Geschäftsführer der Hanau Marketing GmbH. Das Konzept: ein Marktplatz mit Mischnutzung, bei der es keine Grenzen gibt – die aber auch nicht ganz billig ist. Neben der Kaufsumme von 25 Millionen rech- net die Stadt für den Umbau derzeit mit rund 40 Millionen Euro. Mischnutzung und kreative Konzepte sind zukunftsfähig, scheitern aber oft an Bürokratie So einen riesigen, verlassenen Kaufhof in zen- traler Lage gibt es fast in jeder Stadt. Und fast in jeder Stadt stehen sie oft über Jahre leer – eben weil sie so teuer, veraltet und groß sind. „Statt einer schnellen Zwischennutzung wie in Hanau dauert es im Schnitt zwölf Jahre, bis so ein altes Kaufhof-Gebäude neu belebt ist“, sagt Müller- Schleipen. „Allein die Nutzungsänderungen ziehen sich oft über zwei, drei Jahre.“ Bürokratie ist nämlich auch so eine Sache, die es neuen Geschäfts- ideen nicht gerade leicht macht – unnötigerweise, ﬁndet Müller-Schleipen. „Solange die Lärm- und Emissionsvorgaben eingehalten werden, ist es doch eigentlich egal, ob in einem Gebäude ein Warenhaus, Coworking-Space, Pop-up-Store oder Sportstudio ist.“ Doch stattdessen werden 28 Prozent der alten Kaufhöfe abgerissen. Ähnlich geht es gerade dem Telemoritz in Hannover. Der Turm hatte eigent- lich schon sein Todesurteil erhalten. Dann kamen bekannte Initiatoren wie DJ Mousse T. und setz- ten sich dafür ein, dass das Wahrzeichen nach dem Vorbild des Hamburger Bunkers auf St. Pauli ein Ort mit Zukunft wird: Coworking-Spaces, Events, Bungee-Jumping und Konzerthalle statt Abriss. Ob der Turm bleiben und zukunftsfähig werden darf, entscheidet sich im Oktober. Unter den Hannoveranern ﬁndet die Idee jedenfalls viel Zustimmung – wie in den meisten Städten: Laut der Elasticity-Studie des Fraunhofer Instituts für Arbeitswirtschaft und Organisation wünschen sich 72 Prozent der Deutschen eine Veränderung der Innenstädte.

WIR Ausgabe 6 Herbst 2024 23 Millionenschwer wie die Turmrettung in Hanno- ver muss das nicht sein. „Die Stadt Beeskow hat zum Beispiel 2.000 Euro in die Hand genommen und einen großen Sandkasten auf den Marktplatz gestellt, Unternehmen haben Förmchen dazu gespendet“, erzählt Stefan Müller-Schleipen. „Jetzt sind die Cafés am Platz bei schönem Wetter voll, während in der Mitte die Kinder buddeln.“ Hannover Der Telemoritz ist Hannovers Wahrzeichen. Dementspre- chend unglücklich waren viele mit dessen geplanten Abriss. Eine Initiatorengruppe setzt sich nun dafür ein, dass der Turm bleiben kann – und ganz nach dem Hamburger Bunker- Vorbild zu einem kulturellen Zentrum umgebaut wird. Die Stadtretter sind die Städte selbst, die einheimischen Händler, Politiker und Bürger. Oder Trier: Die Stadt hat in einen voll ausgestatte- ten Weinstand auf dem Hauptmarkt investiert, der abwechselnd von verschiedenen Winzern der Region bewirtschaftet wird. Den Trierern ist der Weinstand mittlerweile richtig ans Herz gewach- sen. Sie treﬀen sich hier und feiern Geburtstage, das Wochenende, den Feierabend. Städte sind ihre eigenen Retter Oder Hanau: „Sie haben quasi alles abgeschaﬀt, was das Einkaufen in der Stadt nervig macht“, sagt Stefan Müller-Schleipen, „sie haben Bummeln wieder bequem gemacht.“ Einkäufe werden nach Hause geliefert und an der Kasse wird die Park- gebühr erstattet. Es gibt öﬀentliche Toiletten, Blasenpﬂaster, Regenschirme. Außerdem gibt es auch einen Online-Marktplatz der Stadt über Klein- anzeigen, wo Einheimische rund 250.000 Produkte lokaler Geschäfte shoppen können. „Das alles sind günstige, aber äußerst eﬀektive Maßnahmen, die den lokalen Handel stärken und mehr Leute dazu animieren, überhaupt in die Stadt zu gehen.“ All das macht aber auch deutlich: Stefan Müller-Schleipen, Ariane Breuer und Boris Hedde sind nicht allein die Stadtretter. Stadtretter sind auch die Städte selbst, die einheimischen Händ- ler, Politiker und Bürger. „Wir sprechen nur für sie, bringen sie in Kontakt miteinander und versuchen, funktionierende Ideen zu verbreiten“ – damit mehr lebendige Orte in den deutschen Innenstädten entstehen. Fakt ist aber auch: Ohne politische Un- terstützung geht das nicht. „Zum einen müssen wir schneller und ﬂexibler in der Gebäudenutzung werden, weil wir mit der jetzigen Verordnung viel zu lange Entwicklungszeiträume haben“, sagt Stefan Müller-Schleipen. Und dann müsste die Politik oﬀener und kreativer werden. Den Satz „Hier gibt es tolle Ideen, aber der Stadtrat ist da- gegen“ will er zumindest nie wieder hören.

24 WIR Ausgabe 6 Herbst 2024 Was Geschäfte zu Lieblingsläden macht Text: Christine Reichmann, Inge Kurczyk, Laura Bode Die Kauf-Lokal-Kampagne gibt es seit 2020. Im ersten Pandemie- jahr startete sie, um mit einer groß angelegten Social-Media- Kampagne die Aufmerksamkeit auf den lokalen Handel zu lenken und das Bewusstsein zu schärfen, auch in dieser herausfordern- den Zeit im lokalen Handel zu kaufen. Von 2021 an wurde die Kampagne weiter- entwickelt. Seitdem werden im Rahmen des Not-for-Proﬁt-Projekts – monetär getragen vom Hauptinitiator ANWR GROUP, sowie wei- teren Partnern – einmal im Jahr die Lieb- lingsläden in den 16 Bundesländern gesucht. Nominiert werdensie von ihren Kunden, die später auch für sie abstimmen. Gekürt werden die Lieblingsläden, die pro Bundesland die meisten Stimmen erhalten, dann jeweils am dritten Samstag im November. Viele der Lieblingsläden aus 2023 haben sich bereiterklärt, über sich, ihr Geschäft und ihre Erfahrungen mit der Kauf-Lokal-Kampagne zu berichten. Entstanden ist ein spannendes Händlerporträt, das zeigt, wie unterschiedlich die Läden sind, die mit den Ideen ihrer Inhaber und ihren Produkten den lokalen Handel jeden Tag bereichern.

26 Made by Glückskäfer – vom Online-Shop zum Lieblings- laden Tanja Güldner erfüllt sich mit ihrem eigenen Stoﬄaden mitten in Halberstadt einen Traum. Sie wagt den Schritt vom Online- Shop zum voll eingerichteten Ladengeschäft „Made by Glückskäfer“. Dabei steht sie mit ihrem stationären Geschäft täglich einem zähen Gegner gegenüber: dem allgegen- wärtigen Online-Handel. Und so prägt der ständige Balanceakt zwischen der Leiden- schaft für ihre Arbeit und dem harten Wettbewerb ihren Alltag. „Die Online-Shops locken zwar mit unschlag- baren Preisen. Aber meine Kunden wissen, warum sie gerne bei mir kaufen. Sie legen Wert auf hochwertige Stoﬀe und mein persönliches Fachwissen“, beschreibt Tanja Güldner ihren Wettbewerbsvorteil. Diesen sehen auch ihre Kunden, die „Made by Glückskäfer“ in Sachsen-Anhalt gleich zwei- mal in Folge zum „Lieblingsladen“ küren. Eine Auszeichnung, über die sich Tanja Güldner freut und die sie motiviert, auf ihrem eingeschlagenen Weg weiterzugehen.

WIR Ausgabe 6 Herbst 2024 27 Ranzenfee & Koffertroll – hier shoppt Berlin Mit Ranzenfee & Koﬀertroll schaﬀen Markus und Monika Stratmann mit Koﬀern, Taschen, Ruck- säcken und Schulranzen eine unverwechselbare Marke. Zwei Kauf-Lokal-Auszeichnungen – 2021 und 2023 – zeigen, dass das Unternehmer-Ehe- paar gemeinsam mit Tochter Zoﬁa, die das Geschäft in Berlin führt, wissen, wie man zum Lieblingsladen wird. Das oﬀene Geheimnis: Die Stratmanns brennen für das, was sie tun. Sie sind echte Macher, die die Kauf-Lokal-Aktion in den eigenen Marketing-Mix integrieren. Die Weiterempfehlungsrate ist hoch und trägt neben Flyern mit QR-Code, Infos auf der Webseite, Social-Media-Posts und Werbung im Lokalradio im Rahmen der Kauf-Lokal-Kampagne zur hohen Beteiligung und zum späteren Sieg bei. Nach einem Erfolgsrezept gefragt, antwortet Markus Stratmann: „Einfach machen, Aktionen durchführen und nicht abwarten. Jede einzelne Maßnahme zählt und wird vom Kunden hono- riert.“ Das Ehepaar Stratmann resümiert, dass die Kauf-Lokal-Kampagne eine tolle Aktion für den Handel ist. Monika Stratmann wünscht sich aller- dings von den Initiatoren der Kampagne zukünf- tig eine stärkere überregionale Vermarktung. Max & Grete – über Kreativität, Leidenschaft und Durchhaltevermögen Ein Laden mit richtiger Tür – das ist der Lieblingsladen in Niedersachsen gewählt. Herzenswunsch von Katrin Haneklaus, den sie Eine Anerkennung, die neue Kundschaft an- sich 2019 mit ihrem Kinderladen „Max und lockt und die Sichtbarkeit des Geschäfts, Grete“ in Bückeburg, Niedersachsen erfüllt. Mit das liebevoll Handgemachtes anbietet, merk- schmalem Budget, aber jeder Menge Kreativität lich erhöht. „Es geht um Leidenschaft, Durch- schaﬀt sie es, ihren Laden vom Start weg durch haltevermögen und die Unterstützung von die Pandemie zu führen. Kampagnen wie ‚Deutschland KAUF LOKAL, Ihre Ausdauer bleibt dabei nicht unbeachtet. die kleinen Händlern eine Bühne bieten und Denn „Max & Grete“ wird 2023 im Rahmen der den lokalen Einzelhandel stärken“, lobt Katrin „Deutschland KAUF LOKAL“- Kampagne zum Haneklaus die Mitmachkampagne.

28 WIR Ausgabe 6 Herbst 2024 Frankfurter Laufshop – Point of Experience Jost Wiebelhaus vom Frankfurter Laufshop wird Dabei zeichnet sich ein lokales Geschäft für ihn mit seinem Team in Hessen gleich dreimal in nicht nur dadurch aus, dass es ein Point of Sale, Folge – 2021, 2022 und 2023 – zum Lieblingsladen sondern vor allem ein Point of Experience ist. Mit gekürt. Als Dreifach-Gewinner ist er darüber ein Grund, warum er mit seinem Enthusiasmus nicht nur besonders glücklich, sondern zudem und seiner Kreativität genau dies für seinen Lauf- von der Kauf-Lokal-Kampagne überzeugt: „Die shop umsetzt. Dazu gehört die Teilnahme an zahl- Kampagne ist einfach die perfekte Plattform, um reichen Sport-Events in Frankfurt, ein Montags- sich darzustellen. Eine coole Aktion für die ge- Lauftreﬀ, mehrere Schuh-Test-Aktionen sowie ein samte Händlerschaft, die alle nutzen sollten, da stets aktueller Social-Media-Auftritt mit seinen sie den stationären Einzelhandel stärkt.“ Videos – alles Maßnahmen, die für eine begeisterte Community sorgen. Kein Wunder also, dass die Stammkunden im Zuge der Kauf-Lokal-Kampagne ﬂeißig für ihren Lieblingsladen voten. „Durch die tolle PR-Berichterstattung in den Zeitungen und der FAZ sind zahlreiche Neukunden gekommen, die uns auf die Kampagne angesprochen haben“, freut sich Jost Wiebelhaus und führt weiter aus „Wenn man dreimal gewonnen hat, möchte man den Titel auch verteidigen“. Deshalb sind er und sein Team auch 2024 bei der Suche nach Deutschlands Lieblingsläden dabei.

WIR Ausgabe 6 Herbst 2024 29 ABSOLUT RUN Sport Pauli – Challenge accepted Günter Pauli nahm die Herausforderung, an der Kauf-Lokal-Kampagne 2023 teil- zunehmen, an. Er wollte damit die Chance ergreifen, Antworten auf folgende Fragen zu bekommen: Ist meine Wahrnehmung, dass wir gut arbeiten, richtig? Sind unsere Kunden mit uns zufrieden und werden sie auch für uns voten? Denn für Pauli ist es wichtig, seinen Kunden jeden Tag das Beste zu bieten. Er wurde nominiert und sein Ehrgeiz war geweckt. Jetzt wollte Günter Pauli wissen, ob es auch zum Sieg reicht. Er mobilisierte über Social Media, am PoS und via E-Mail, für seinen Lauﬂaden in Passau/Deggendorf abzustimmen. Sein Fazit als Lieb- lingsladen in Bayern: „Wir haben bereits eine enge Bindung zu unseren Kunden und bie- ten viele Aktivitäten, zum Beispiel Nightrun, Wirbelsäulengymnastik sowie ‚Test & Try‘ Events. Und auch, wenn wir durch die Kampagne keine spürbare Umsatzsteigerung oder deut-lich mehr Neukunden verzeichnen können, ist die Kampagne für die Stärkung der Sichtbarkeit des lokalen Handels eine gute Sache.“ Die Spielinsel – ein Ort mit viel Fantasie Erfolg im Einzelhandel erfordert nicht immer die beste Lage. Manchmal reicht eine spontane Idee – wie im Fall von Marlis Weisser, als sie 2011 beschließt, einen Spielwarenladen zu eröﬀ- nen. So entsteht die „Spielinsel“ in Köln-Zündorf, die heute mit 16.000 Artikeln mehr Produkte anbietet, als Zündorf Einwohner zählt. Neun Jahre später bringt der Lockdown neue Herausforderungen mit sich – und gleichzeitig die „Deutschland KAUF LOKAL“-Kampagne. Marlis Weisser nahm teil und war überwältigt von der Resonanz. Neugierige Kunden besuchten den Laden und Aktionen wie der „Kauf Lokal“-Tag mit von ihr initiierter Tombola und Festlichkeiten sorgten für zusätzliche Aufmerksamkeit und stärkten die Kundenbindung. Ein Eﬀekt, der bis in die Gegenwart anhält.

30 WIR Ausgabe 6 Herbst 2024 moquadrat – „Was man gerne macht, macht man gut.“ Auf die Frage, was ihren Laden zum Lieblingsladen macht, antwortet Vera Niedermeier, dass sich ihre Kunden in ihrem Laden sofort wohl- und wahrgenommen fühlen sollen. Denn ihr ist die persönliche Begegnung wichtig. „Das ist der Unter- schied zum Online-Shopping, gegen das ich mich bewusst entschieden habe“, sagt Vera Niedermeier. 2012 eröﬀnete sie „moquadrat“ mit der klaren Idee, nachhaltige Mode anzubieten. Zunächst war es nur Kindermode, später kamen Damen- und Herrenmode hinzu. Dabei kennt sie das Thema „Nachhaltigkeit“ von klein auf. Und so gibt es heute noch Kleidungsstücke ihrer Mutter, die erst sie getragen hat und die nun zur Garderobe ihrer Kinder gehören. Echte Lieblingsstücke von toller Qualität, die über Generationen hinweg vererbt werden. Was ihr die Kauf-Lokal-Kampagne bringt? Dass sie als Lieblingsladen in Thüringen das erste Mal in ihrem Leben die Nummer eins wurde. Dieser Motivationsschub ist es auch, der sie ermutigt, in der Paulstraße in Erfurt die Nummer eins zu werden und in den schönen Eckladen mit der Hausnummer eins zu ziehen. Dort wird es zukünftig neben nachhaltiger Mode auch nachhaltige Möbel geben. Vera Niedermeier möchte ihren Teil dazu beizutragen, die Welt zu einem besseren Ort zu machen.

WIR Ausgabe 6 Herbst 2024 31 n n Z i o r o D © Nur ein Mü – aus Liebe zum Papier Jenny Trojak hat im kleinen Ort Panketal in Berlin-Brandenburg mit „Nur ein Mü“ einen ganz besonderen Lieblingsladen – ein Dreier-Konzept aus Papeterie, Werkstatt und Workshops. Dabei macht die gelernte Druckerin und Medienfachwirtin alles allein: Sie druckt, wählt die Produkte für die Papeterie aus, kümmert sich um ihre Kunden und die Workshops. Und das geschieht nicht selten gleichzeitig. Was ihren Laden zum Lieblingsladen macht, sind die Begegnungen. Auch die Kunden untereinander kommen ins Gespräch. Es entstehen Freundschaften, es wird über den Lieblingsladen geredet und alle sind stolz darauf, für ihren Lieblingsladen abstimmen zu dürfen. Jenny Trojak freut sich, dass die Kampagne so einfach und wirkungsvoll ist. Für sie bringt Kauf Lokal wirklich etwas. „Die Kampagne ist gut strukturiert, die Presse- mitteilungen sowie das Social-Media-Paket sind toll vorbereitet. Damit werde ich rundum unterstützt, um in unserer Region deutlich mehr Sichtbarkeit zu bekommen und neue Kunden zu gewinnen.“ Die Auszeichnungen als „Lieblingsladen“ zeigen, und bereichern das soziale Gefüge vor Ort. dass der stationäre Handel eine lebendige und Und darauf möchten viele auch in Zukunft nicht wertvolle Zukunft hat. Dabei ist die Unterstützung verzichten. von Initiativen wie der Kauf-Lokal-Kampagne wichtig, um insbesondere kleine lokale Geschäfte Wer mehr über Kauf Lokal erfahren möchte, sichtbar zu machen. Denn diese Läden sind nicht ﬁndet alle Informationen auf der Kampagnen- nur Orte des Einkaufs. Sie schaﬀen Erinnerungen Website deutschland-kauf-lokal.de

32 WIR Ausgabe 6 Herbst 2024 i Lena Schaumann ist Nachfolgerin in vierter Generation bei Möbel Schaumann in Nordhessen. Bevor sie die Liebe zum Familienunter- nehmen entdeckte, gründete sie in Berlin ein eigenes Startup, das sie schließlich ins Familienunternehmen integrierte. Seit sie selbst die Nachfolge ange- treten hat, schlägt ihr Herz für Deutschlands Familienunternehmen. Deshalb gründete sie den Nachfolge- Podcast „Hermann & Ich” und das Nachfolge-Festival Footsteps mit dem Ziel, junge Menschen zur Nachfolge zu inspirieren. Zu hermann- und-ich.de Zu footsteps- nachfolge.de Anfangen hilft! Interview: Ullrich Lüke Fotos: Farina Deutschmann, Moritz Küstner

WIR Ausgabe 6 Herbst 2024 33 Die dritte und vierte Generation von Möbel Schaumann: Hermann Schaumann und Lena Schaumann Die Unterrnehmerin Lena Schaumann spricht über ihren Weg in die Unternehmensnachfolge, ihre Motivation und beschreibt Situationen, in denen gemeinsam mehr geht als allein. Frau Schaumann, Sie sind Jungunter- geht oder aber einer meiner Geschwister die Nach- nehmerin und haben vor nicht allzu langer folge antreten würde. Für mich war klar, dass das Zeit Ihr Familienunternehmen,das Möbel- handelsunternehmen Möbel Schaumann in Kassel, von IhremVater übernommen. Wenn Sie Ihre Erfahrungen und Ihre Vorgehens- weise mit einem Satz beschreiben sollten, wie würde dieser lauten? Anfangen hilft. Jeder kennt wahrscheinlich solche Floskeln. Anfangen hilft, das ist und war seit je- her der absolute Lieblingsspruch meines Vaters. Wann immer ich vor irgendeinem Berg stand, sei es das Mathe-Abi oder Fahrradfahren-Lernen. Das hat mich früher nur allzu oft genervt. Heute kann ich sagen: Mein Vater hatte recht. für mich mindestens zehn Nummern zu groß ist. „ Ich konnte mir nichts Geileres vorstellen, als das weiterzuführen, was mein Uropa vor über 100 Jahren gestar- tet hatte.“ Und dann? Waren Sie sich immer sicher, dass Sie die Ich gründete zunächst mein eigens Start-Up – Nachfolge Ihres Vaters antreten? den Möbel Onlineshop Lumizil. Dort startete ich Nein, überhaupt nicht. Mein Vater führte unser von Null an und baute mir meine Expertise auf. Möbelhaus in dritter Generation und Zeit meines Ich war selbstständig, lebte und arbeitete mitten Lebens. Ich war mir 100 Prozent sicher, dass die- in Berlin, der Tech-Szene Deutschlands, voll digi- se Familiengeschichte entweder mit ihm zu Ende talisiert. Aber irgendwann langweilte ich mich.

34 WIR Ausgabe 6 Herbst 2024 Für die Nachfolge engagiert: (von links) Lena Schaumann, Dinah Spitzley und Natalie Kleine Ich musste mir einge- stehen, dass ich viel mehr Lust auf People- Business habe. Ich wollte jetzt Nach- folgerin werden und ich konnte mir nichts Geileres vorstellen, als das weiterzuführen, was mein Uropa vor über 100 Jahren gestar- tet hatte. Mit dem Wis- sen aus dem eigenen, digitalen Unternehmen kehrte ich nach fünf Jah- ren zurück ins Familienunternehmen und ver- knüpfe seitdem unsere 100-jährige Tradition mit meinen Herzensthemen „People First“, Female Empowerment und Emotional Leadership. Apropos Emotional Leadership: Sie haben zum Start Ihrer Nachfolge die Mission SMILE gestartet. Erklären Sie uns doch einmal kurz, was dahintersteckt. Shwan Anchor, ein Glücksforscher, hat einmal gesagt, „erfolgreiche Menschen sind nicht glück- licher. Aber glückliche Menschen sind produk- tiver und erfolgreicher.“ Dem Gedanken folgte ich. Wir beschäftigten uns mit uns – unserer Marke und all unseren Mitarbeitenden: Was wollen wir erschaﬀen? Für welche Werte stehen wir ein? Wie wollen wir als Team gemeinsam leben und arbei- ten? Wie sieht unsere Vision der Zukunft aus? Verkaufen wir „einfach nur Möbel“ oder tun wir eigentlich sehr viel mehr als das? Rückblickend kann ich nicht mehr genau sagen, wann es klick gemacht hat: Es gab diesen Punkt, an dem plötz- lich vieles anders war. Wir hatten uns verändert – und zwar ganz tief in uns drin. Stolz wird immer wieder von unserem Projekt – das mittlerweile den Namen „SMILE“ trägt – erzählt. Wir hatten einen Kulturwandel vollzogen und das mit langfristigem Erfolg: Wir konnten unsere Fluktuation deutlich senken und unsere Mitarbeiterproduktivität um ca. 19 Prozent steigern. Sicherlich gab es zu Beginn Ihrer Nachfolge auch immer wieder einmal Situationen, in denen Sie sich nicht ganz sicher waren, ob der eingeschlagene Weg der richtige ist, oder? Anfangs spürte ich immer wieder Selbstzweifel. Ich nenne es die zwei Phasen des Selbstzweifels, denn in der ersten Phase war immer die große Frage, kann ich das? Kann ich wirklich das machen, was mein Vater vorher gemacht hat? Ich habe es schwarz auf weiß gebraucht. Der zweiten Bilanz, die erste hätte ja noch Zufall sein können, habe ich dann geglaubt. Ja, ich kann das, ich bin die Richtige für diese Nachfolge. Und was steckt hinter der zweiten Phase? Kaum war die Frage nach dem Können beant- wortet, habe ich mich gefragt, will ich das, will ich wirklich, dass mein Leben jetzt so aussieht mit all dieser Verantwortung? Mit all diesen vielen Aufgaben? Ist es vereinbar mit meinen an- deren Wünschen, beispielsweise der Gründung einer Familie? Ich habe mir diese Frage mit einem ganz eindeutigen Ja beantwortet. Ich bin der Überzeugung, dass ich dafür verantwortlich bin, es mir so zu gestalten, dass es passt. Das ist für mich ein starkes Argument für Unternehmertum. Viele Unternehmen müssen ihre Geschäfts- tätigkeit aufgeben, weil sie keine Nachfolge ﬁnden. Sie engagieren neben Ihrer Unter- nehmertätigkeit als Beraterin und Mentorin

WIR Ausgabe 6 Herbst 2024 35 Sie teilen Ihr Erfahrungswissen mit Ihren Hörern, die diese dann in ihren Unternehmens- alltag adaptieren können. Genau. Und durch den Podcast haben wir gemerkt, wir brauchen noch mehr, wir brauchen noch mehr Austausch, wir müssen uns gegen- seitig noch mehr inspirieren. Es gibt kein Nach- folge-ABC. Jeder muss seine individuelle Nach- folgelösung finden– die ist immer anders – und damit ich sie finden kann, brauche ich einfach den Austausch mit anderen Jungunternehmerin- nen und -unternehmern. Deswegen habe ich noch ein weiteres Format ins Leben gerufen: Footsteps, das erste Nachfolgefestival Deutsch- lands, hat 2023 erstmals stattgefunden. Im Rah- men des Festivals beschäftigen wir uns zwei für junge Unternehmerinnen und Unterneh- mer. Was genau machen Sie? Mein Herz hängt am deutschen Mittelstand. Er hat die Fähigkeit, sich immer wieder neu zu entwickeln. Nun hat das Rückgrat unserer Wirt- schaft ein echtes Nachfolgeproblem. Deshalb Tage mit Nachfolgethemen der Zukunft und wie wir sie erfolgreich gestalten. „ Ich versuche nun, andere auf ihrem Weg zu begleiten.“ ist Nachfolge zu meinem Herzensthema gewor- Zudem engagieren Sie sich als Coach und den. Konkret habe ich vor drei Jahren den Nach- Mentor für Nachwuchsunternemer. Wie kam folge -Podcast „Hermann und ich“ ins Leben es dazu? gerufen. Wir sprechen mit vielen Nachfolgenden Ich hatte viele Mentoren, oft aus der Branche, die über ihre Geschichten. Beispielsweise mit Verena mich begleitet haben. Auch Coaching habe ich Bahlsen, von Bahlsen, Philipp Hitschler, von Hit- gerne und oft für mich in Anspruch genommen. schler, aber auch dem kleinen Metzgereibetrieb von nebenan. Also wirklich jede Unternehmens- größe ist mit dabei und wirklich die tollsten Ideen. „ Viele Fragen wollte und konnte ich nicht für mich allein beantworten. Für mich war Coaching wie eine Schnellstraße. Viele Antworten hätte ich auch selbst finden können, mit einem Coach ging es aber oft viel schneller, weil jemand von außen Situationen klarer sieht als ich selbst. Ich habe dann eine Coachingausbildung gemacht, zunächst, um meinem Anspruch als Führungs- kraft gerecht zu werden. Daraus ist dann meine Leidenschaft dafür entstanden. Gepaart mit meinem großen Interesse an dem Thema Nach- folge versuche ich nun, andere auf ihrem Weg zu begleiten. Vielen Dank für die tollen Einblicke in Ihre Unternehmerinnen-Welt und weiterhin alles Gute! Wir müssen uns gegenseitig noch mehr ins- pirieren.“

WIR Ausgabe 6 Herbst 2024 37 i Wer sind die Jungen Unternehmer? Junge Menschen, die in Handels- unternehmen von ANWR Schuh, Gold- krone und SPORT 2000 bereits Verant- wortung übernommen haben, bald übernehmen werden oder dabei sind ein neues Handelsunternehmen zu gründen. Ziele des Netzwerks sind neben der Schaffung einer Plattform, Veranstal- tungen zur persönlichen Weiterent- wicklung zu organisieren, die nachhal- tig zur Stärkung der Zukunftsfähigkeit der angeschlossenen Handelsunter- nehmen beitragen. Seit 2022 wird das Netzwerk koordi- niert und begleitet von Maximilian Krien (ANWR Schuh), Lena Scheib (Goldkrone) und Tobias Stiedl (SPORT 2000). Bei Interesse an den Jungen Unter- nehmern freuen sich die Organisatoren über eine Mail an jungeunternehmer@ anwr-group.com Was ist der passende Name für eine Gruppe engagierter junger Menschen, die die eigene berufliche Zukunft und die des Handels im Blick hat und gemeinsam daran arbeitet? Wahrscheinlich gibt es viele Möglichkeiten, die den Zeitgeist und auch das korrekte Genderver- ständnis berücksichtigen. In der ANWR Unternehmensgruppe heißt die Gruppe schlicht, aber eindeutig „Junge Unternehmer“.

38 WIR Ausgabe 6 Herbst 2024 Dabei geht es um Personalmanagement genauso wie um die Entwicklung von Marketingstrategien und neuen Storekonzepten. Prominente Unterstützung Mit Frank Schuffelen, dem Vorstandsvorsitzenden der ANWR GROUP, hat der Handelsnachwuchs einen prominenten Fürsprecher und Förderer aus den eigenen Reihen: „Der branchenübergreifende Austausch innerhalb unserer Unternehmens- gruppe und die Förderung der jungen Unterneh- merinnen und Unternehmer sind mir eine Herzens- angelegenheit. Ich freue mich, dieses Netzwerk zu begleiten und die jungen Menschen in ihrer persönlichen Entwicklung zu unterstützen.“ Lena Scheib von Goldkrone E s ist ein mehr oder weniger fester Stamm von rund 20 – 30 jungen Frauen und Männern, die bei den Jungen Unter- nehmern zusammenkommen. Sie wollen sich gemeinsam über den Schuh-, Sport- und Leder- warenhandel, dessen Zukunft und für ihr Geschäft austauschen, vernetzen und lernen. In der Gruppe treffen sich Vertreter der Bran- chen zweimal im Jahr zu einer informativen Tagung, die von renommierten Referenten be- gleitet wird. Das ANWR Engagement Aktuell sind Maximilian Krien (ANWR Schuh), Lena Scheib (Goldkrone) und Tobias Stiedl (SPORT 2000) für die Netzwerktreffen verantwortlich. Gemeinsam und in Abstimmung mit den Teilneh- menden stellen sie das Programm zusammen, sorgen für Referenten, die inhaltliche Ausgestal- tung und einen abwechslungsreichen Ablauf. Tobias Stiedl von SPORT 2000 Der branchen- übergreifende Austausch steht im Mittelpunkt. Das Engagement der Verbundgruppen für den Nachwuchs ist nicht neu. Seit den Zeiten des Genossenschaftsgründers August Blanke vor über 100 Jahren setzt die Genossenschaft auf die För- derung des Nachwuchses. Insofern war es seit- her auch immer das Bestreben, die junge Händler- generation in die Aktivitäten der Genossenschaft zu integrieren. Es ist nur logisch, dass die Jungen Unternehmer zum Zukunftsfestival RETAIL BEATS und auch zur Generalversammlung der ANWR GROUP eingeladen werden, um den Netzwerk- Gedanken zu vertiefen. Die Themen der Netzwerk-

WIR Ausgabe 6 Herbst 2024 39 treﬀen stehen dabei durchaus in engem Zusam- Unternehmer-Beauftragten, hatten Vorträge, menhang zu den Themen, die den Handel im Workshops und Best Practices vorbereitet. Im Zentrum standen die Leitfragen: „Welche spannen- den Ansätze gibt es beim Employer Branding? Wie funktionieren Lernen und Ausbildung in der Zukunft? Wie und wo hilft Technik? Auf der Tour konnten spannende Konzeptstores mit interessan- ten Personalmanagement-ansätzen besucht werden. Darüber hinaus konnten die Jungen Unternehmer in den direkten Austausch mit den Mitarbeitenden treten. Allgemeinen betreﬀen. Aktivitäten der letzten Jahre • 2022: Spannende Tage durch Köln – Online-Marketing und digitale Strategien für den stationären Handel • 2023: HR-Mystery Tour in Berlin – Dem Geheimnis erfolgreichen Personal- managements auf der Spur! • 2024: Rheingauer Weinreise – Gemeinsam unterwegs zu den Wurzeln unserer Unternehmerpersönlichkeit! Auf eine Learning Journey durch Köln Das Schwerpunktthema der Veranstaltung lautete „Online-Marketing und digitale Strategien für den stationären Handel“. Neben einer Trendtour sowie informativen Vorträgen und Workshops mit Ex- perten stand der branchenübergreifende Aus- tausch der jungen Schuh-, Sport- und Lederwaren- händler im Mittelpunkt. Drei Tage trafen sich Teilnehmer 2022 in Köln, um über spannende Zu- kunftsthemen zu diskutieren. Workshops zum Thema Storytelling, Storekonzepte und eine Key- note zu Macrotrends im Handel lieferten neue Im- Maximilian Krien von ANWR Schuh pulse für die eigenen stationären Geschäfte. Kon- kret ging es um Maßnahmen zur Schärfung der Dirk Morschett, Professor für Management an eigenen Unternehmensmarke und -positionie- der Universität Fribourg/Schweiz, war Gesprächs- rung sowie Tipps zum Communitybuilding. Mit partner, um über die Zukunftsfähigkeit von Ver- einem Besuch im Store von FOND OF, einem der bundgruppen und New Work zu diskutieren. Bei stärksten Partner im Lederwarenbereich mit Katharina Heuer ging es um die Führung in Ver- Marken wie ergobag, Aﬀenzahn und satch wurde bindung mit veränderten Mitarbeiteransprüchen Erlebnisshopping sichtbar. Weitere Concept-Store- und -bedürfnissen. In der Diskussion mit Personal- Besuche lieferten spannende Inspirationen für berater und Coach Moritz Ettl ging es um die rich- die eigene Sortiments- und Ladengestaltung. tige Zielsetzung bei der Aus- und Weiterbildung Auf Mystery-Touren durch Berlin von Mitarbeitenden. Einen philosophischen Denk- anstoß zum Thema Personalmanagement gab es von der Autorin und Philosophin Ariadne von Im Oktober 2023 trafen sich die Jungunternehmer- Schierach. innen und Jungunternehmer zu einer HR-Mystery- Tour durch Deutschlands Hauptstadt. Schwerpunkt- Gespannt sind wir auf das Fazit der Tagung 2024: thema der drei Tage war: „Was macht erfolgreiches Im November (nach Redaktionsschluss) bot das Personalmanagements aus?“. Lena Scheib, Maxi- Rheingau den Rahmen für eine Reise zu den Wur- milian Krien und Tobias Stiedl, unsere Junge- zeln der Unternehmerpersönlichkeit.

WIR Ausgabe 6 Herbst 2024 41 J eder kennt das: Eine Mitarbeiterin oder und die Aufgabe muss in andere Hände ein Mitarbeiter verlässt das Unternehmen gelegt werden. Aber wie kommt man an geeig- Für Christian Rissel ist Weiterbidlung existenziell. nete Fachkräfte? „Mit Hilfe der Stellenplattform easy@jobs erhalten Unternehmen ab sofort professionelle und zugleich bezahlbare Unter- stützung“, erklärt Maximilian Krien, Leiter des Ein erster Pilotlauf ist erfolgreich gestartet. Auf Bereichs Retail Solutions der ANWR Schuh Stellen von 59 Standorten gab es knapp 500 GmbH. „easy@jobs wird bald allen Handels- Bewerbungen und einige Stellen wurden bereits partnern der ANWR Unternehmensgruppe aus erfolgreich besetzt. den Bereichen Schuh, Sport und Lederwaren zur Verfügung stehen.“ Das Portal ist speziell auf die Bedürfnisse des Handels zugeschnitten Wissenswelt etabliert und ohne spezielle Vorkenntnisse zu bedienen. Genauso wichtig wie das Suchen und Finden Vom Auszubildenden oder Verkaufstalent über neuer Mitarbeiter ist die Aus- und Weiterbildung. Back-Oﬃce-Fachkräfte bis hin zu E-Commerce- Neben den geeigneten Inhalten geht es darum, Spezialisten – es können Stellenanzeigen für den Kolleginnen und Kollegen Zugang zu relevan- sämtliche Bereiche eines Handelsunternehmens ten Lerninhalten zu ermöglichen. „Mitarbeiter- in den gewünschten Stellenportalen veröﬀent- qualiﬁzierung ist eine der größten Herausforde- licht werden. Dabei arbeitet die ANWR GROUP rungen im Unternehmen“, ist sich Christian Rissel mit dem Dienstleister heyjobs zusammen. „Die vom Schuhhaus Rissel in Ettlingen sicher. „Ohne Plattform arbeitet KI-gesteuert und platziert die ständige Weiterbildung haben wir in unserem Anzeigen gezielt in diversen Portalen und auf Umfeld keine Daseinsberechtigung mehr.“ Während Social Media“, erläutert Krien. man früher für ein Warenkunde-Seminar noch

42 WIR Ausgabe 6 Herbst 2024 easy@jobs eine Kooperation aller Marktgesell- schaften der ANWR Unternehmens- gruppe, können Stellenanzeigen schnell und einfach online veröffent- licht und verwaltet werden. Vom Azubi und Verkaufstalent über Back- Office- bis hin zu E-Commerce- Spezialisten – die Plattform bedient die gesamte Job-Palette für den Schuhhandel. Aufgebaut und aktuell angeboten von der ANWR Schuh soll das Angebot mittelfristig auch für den Sport- und Lederwarenfachhandel und in anderen Ländern zur Ver- fügung stehen. Mehr auf easy-at-jobs-eu Wissenswelt Die Wissenswelt der ANWR Schuh ist ein klassisches Kooperations- projekt, aufgesetzt gemeinsam mit der SABU Schuh & Marketing GmbH. Die Online-Plattform bietet vielfältige Weiterbildungsoptionen zu unterschiedlichen Themen rund um Schuhe und Schuhhandel. Mehr auf anwr-wissenswelt.com Für beide Angebote ist Maximilian Krien, Leiter des Bereichs Retail Solutions der ANWR Schuh GmbH, verantwortlich. „ Ich nutze die Wissens- welt momentan, um die Einarbeitung neuer Mitarbeiter in meinem Unternehmen erheb- lich zu erleichtern, zu standardisieren und zu optimieren.“ durch das Land reisen musste oder die Trainer mit hohem Zeitaufwand in die Geschäfte kamen, ist es heute in Form von E-Learning-Angeboten möglich, zu jeder Zeit und an jedem Ort zu ler- nen. Ein solches E-Learning-Angebot unter dem Namen Wissenswelt hat die ANWR Schuh gemeinsam mit der SABU Schuh & Marketing GmbH zum 1. August 2024 gelauncht. „Natürlich haben wir unseren Mitgliedern schon immer Fortbildungen angeboten“, so Maximilian Krien. „Wir haben gemerkt, dass es immer herausfor- dernder wird, die richtigen Wissensinhalte im richtigen Format zur richtigen Zeit zu bieten. Besonders aufgrund der vielen Quereinsteiger in die Branche ist eine individuelle und ﬂexible Fortbildungsplattform nötig.“ Die Wissenswelt bündelt Fortbildungskurse der Verbundgruppen selbst, der Industrie und auch Kurse des jeweiligen Handelsunternehmens. „Ich nutze die Wissenswelt momentan, um die Einarbeitung neuer Mitarbeiter zu erleichtern, zu standardisieren und zu optimieren“, berichtet Fabian Simon, Inhaber von Simon Quick Schuh in Waldshut-Tiengen. „Sie bietet eine strukturierte und benutzerfreundliche Plattform, die es neuen Teammitgliedern ermöglicht, sich schnell und gezielt in ihre Aufgaben einzuarbeiten. Sie können in ihrem eigenen Tempo lernen und wichtige In- formationen jederzeit abrufen. Die Kurse sollen je- weils maximal fünf Minuten dauern und werden in verschiedenen Formen wie Video, Text oder Quiz angeboten. Filtermöglichkeiten helfen dabei, dass jeder schnell die Inhalte ﬁndet, die ihn be- treﬀen. Die Inhalte können nach Zielgruppen (Verkauf, Einkauf, Marketing, Administration und Führung) ausgewählt werden. Allgemeingültige Inhalte wie Einführungen in Macharten,

43 Fabian Simon setzt für die Weiterentwicklung seines Teams auf die „Wissenswelt“. Fußanatomie oder Social-Media-Content werden von den Verbundgruppen bereitgestellt. Sie bie- ten zudem Kurse zu ihren eigenen Angeboten wie den ANWR Eigenmarken an, die dann nur die Mitglieder der ANWR sehen. Außerdem stellen Industriepartner z. B. Kollektionsbeschreibungen über ihre Marken zur Verfügung. Insgesamt werden aktuell rund 200 Inhalte in der Wissens- welt abgebildet. Auch andere Partner haben sich bereiterklärt, ihre Inhalte in die Wissenswelt zu integrieren. Zum Beispiel hat das Deutsche Schuh- Institut angekündigt, Schulungsinhalte rund um das WMS auch in der Wissenswelt zur Verfügung zu stellen. Mit Wissen Punkte sammeln Die Händler können ihren Mitarbeitenden be- stimmte Kurse in einem Feed individuell als Lern- To-Do zuweisen, aber auch eigene Kurse erstellen. „Für mich bietet die Wissenswelt die Möglichkeit, mein Team zusätzlich mit zeitgemäßen Schulungs- möglichkeiten weiterzubilden und den Überblick über den jeweiligen Schulungsstand zu behalten“, berichtet Christian Rissel. Fabian Simon gefällt die Aufbereitung und Gestaltung der Schulungs- inhalte. Durch die kurzen Einheiten ist es leicht, zwischendurch auch auf der Verkaufsfläche zu trainieren. „Es ist ein wertvolles Instrument, das mir hilft, meine Ziele effektiver zu erreichen und das Team auf Erfolgskurs zu halten“, ist Simon überzeugt. Langfristig soll auch die Schwarm- intelligenz genutzt werden. Laut Maximilian Krien überlege man, wie die Händler ihre Inhalte auch mit allen anderen Händlern teilen und wie sie dafür belohnt werden können. Apropos belohnt: Alle Kurse sind mit einer Punkt- zahl markiert, die den Umfang des Kurses dar- stellt. Eine kleine Form der Gamification: Die Mit- arbeitenden können sich mit den gesammelten Punkten selbst motivieren. Maximilian Krien ist sicher, dass sich vieles noch entwickeln muss. „Wie, das entscheiden die User. Deren Anforde- rungen nehmen wir regelmäßig auf.“ Auch weitere Verbundgruppen in die Wissenswelt zu integrie- ren, wird nicht ausgeschlossen. „So wird die Wissenswelt zur Branchenlösung.

44 WIR Ausgabe 6 Herbst 2024 „ “ AUF EIN WORT Herausforderungen gemeinsam lösen Der Vorsitzende des Aufsichtsrats der ANWR GROUP eG, Holger Baierl, im Gespräch Interview: Jenny Bleilefens Herr Baierl, warum ist Kooperation für den deutlich aufmerksamer auf die Schuhe und ziehe Handel besonders wichtig? daraus viele persönliche Schlüsse. Die Märkte, die Aufgaben und die Anforderungen sind in den letzten Jahren dramatisch gewachsen. Was ist Ihr bevorzugtes Schuhmodell in Ihrem Für Unternehmer wird es schwieriger, die Heraus- beruﬂichen Alltag? forderungen allein zu lösen. Ich ﬁnde es wunder- Ein klassischer Business-Schuh aus Leder in bar, in der Zusammenarbeit voneinander zu Braun oder Schwarz. proﬁtieren. Und welches in Ihrer Freizeit? Was schätzen Sie an der ANWR GROUP? Sportliche Schuhe in Leder, auf keinen Fall in Weiß. Die ANWR GROUP ist eine genossenschaftliche Gemeinschaft, für die nicht der zwanghafte Er- In welcher Stadt waren Sie zuletzt bummeln? folg und die Gewinnmaximierung im Mittelpunkt In meiner Heimatstadt Karlsruhe. stehen, sondern die ,Hilfe zur Selbsthilfe‘ für die Mitglieder und unsere weiteren angeschlossenen Welche Stadt schätzen Sie wegen der Händler. Atmosphäre besonders? Münster – unter anderem wegen der historischen Welche drei Dinge würden Sie unbedingt Architektur und seiner abwechslungsreichen mitnehmen, wenn Sie auf eine einsame Insel Einzelhandelsstruktur. reisen müssten? Einen iPod mit meiner ganzen Musik, natürlich Sie können drei prominente Menschen zum inklusive Kopfhörer und Solarladegerät, ein gutes, Essen einladen. Wer sitzt mit Ihnen am Tisch? scharfes Messer und (tatsächlich) ein richtig Der Buchautor und Illustrator Walter Moers, der gutes Paar Wanderschuhe. ehemalige Bundespräsident Joachim Gauck und Welche App haben Sie zuletzt auf Ihr Smart- phone geladen? Für welches politische Vorhaben würden Natural Reader – sehr hilfreich während der Zeit, Sie sich einsetzen? in der ich aufgrund einer Augen-OP nicht lesen Absolut notwendig: für eine vernünftige durfte. Wirtschaftspolitik. der Politiker Wolfgang Bosbach. Machen Sie sich seit Ihrer Zeit bei ANWR Auf welche drei Dinge können Sie auf keinen GROUP mehr Gedanken über Schuhe, die Sie Fall verzichten? und andere tragen? Auf gute Schuhe mit meinen Einlagen, gute Ja, absolut und ich schaue anderen Menschen Musik und vor allem guten Schlaf.

WIR Ausgabe 6 Herbst 2024 47 47 Energie? Optimal! Text: Ullrich Lüke Der Schuhhändler Bödeker in Speyer hat die schnellsten Ladesäulen in Speyer, eine große Photovoltaikanlage – und weitere große Pläne. Möglich macht das eine Kooperation mit der ANWR GROUP und GHe.one. E nergie so eﬃzient zu nutzen, wie es nur wichtigsten Zukunftsthemen des mo- geht: Das ist zweifelsohne eines der sucht Peter Bödeker weltweit nach neuen Konzepten. Gisela Merl-Bödeker hat das Sorti- ment in den letzten Jahren angepasst und dabei die Bereiche Textil, Schuh und Acces- dernen Einzelhandels. Denn so lässt sich Geld sparen und die Umwelt schonen. Kaum einer soires miteinander verschmolzen. Sohn Louis hat das so gut und früh erkannt wie Peter wächst mit in die Verantwortung hinein und Bödeker und seine Familie. Sie betreiben im ist mittlerweile Teil der Geschäftsführung. süddeutschen Raum 17 großﬂächige Schuh- und Modegeschäfte und wollen sich möglichst Eine Frage treibt die Bödekers seit Jahren um: nachhaltig aufstellen. „Nur so“, glaubt Peter Wie können wir unser Energiemanagement Bödeker, „können wir unser Unternehmen ver- optimieren? Während viele Unternehmen bei antwortungsvoll in die Zukunft führen.“ Zu- dieser Frage noch am Anfang stehen, haben kunftsmut zeigen Peter Bödeker und seine die Bödekers gemeinsam mit der ANWR GROUP Frau Gisela Merl-Bödeker an ganz vielen Stel- und dem Dienstleistungsunternehmen GHe.one len der Unternehmensführung. Permanent ein wahres Mammutprojekt gestemmt.

48 48 WIR Ausgabe 6 Herbst 2024 ANWR NEW ENERGY bietet umfassende Unterstützung im Rahmen des Energiemanage- ments des Handels. Ausgewählte Dienstleister unterstützen bei Analyse und Durchführung sowie Beschaffung und dem Zugang zu Fördermitteln. GHe.one prüft die ökonomische und öko- logische Machbarkeit sämtlicher Optimierungsmöglichkeiten des eigenen Energiemanagements. Dabei werden alle Gewerke für eine effiziente Projektumsetzung, Energiekonzepte und Fördermit- tel miteinander verbunden. Das GHe.one Spezialisten-Team küm- mert sich um die individuellen Anforderungen. „ Für uns galt es, gemeinsam mit den Unternehmern die Ist-Situation zu analysieren, den Bestand zu prüfen und ganzheitliche, zukunftsorientierte Lösungen zu erar- beiten.“ gehoben. Die energetische Analyse der Zen- trale in Speyer bot ebenfalls einige Optimie- rungsmöglichkeiten, jedoch ist der Standort durch die Innenstadtlage und die dort vor- Unter dem Arbeitstitel „ANWR NEW ENERGY“ handenen Möglichkeiten an vielen Stellen haben die drei Parteien das komplette Ener- begrenzt. „Schnell war klar, dass die Lösung giesystem des Unternehmens neu aufgestellt, nicht allein in der Zentrale zu sehen ist“, so Ladesäulen installiert, die Photovoltaikanlage Obrecht. ausgebaut – und all das auch noch vom Bund fördern lassen. Möglich war das nur, weil alle Und warum auch? Die Bödekers produzieren ganzeinheitlich an die Sache herangegangen in einer ihrer Liegenschaften mit Hilfe einer sind, betont Jochen F. Obrecht, Leiter des eigenen Photovoltaikanlage ausreichend Strom, Bereichs Zentraleinkauf der ANWR GROUP: um damit mehrere ihrer Standorte im Groß- „Für uns galt es, gemeinsam mit den Unter- raum Speyer zu versorgen. Im Gespräch mit nehmern die Ist-Situation zu analysieren, den dem Netzbetreiber Speyer wurde deshalb ver- Bestand zu prüfen und ganzheitliche, zu- einbart, den Strom, der von Bödekers selbst kunftsorientierte Lösungen zu erarbeiten.“ produziert wird, durchzuleiten und bilanziell Partnerschaftliche Zusammenarbeit in Speyer auf die eigenen Standorte zu ver- teilen. „Die Stadtwerke sind diesen Weg gemein- sam mit uns gegangen und haben sich, wie Begonnen hat das vorbildliche Projekt, wie ein paar weitere Stadtwerke bundesweit, mo- viele Projekte beginnen: mit einer Analyse. Im dern und kundenorientiert gezeigt“, be- Rahmen dieser wurde zunächst die Energie- schreibt Peter Bödeker die partnerschaftliche beschaﬀung optimiert und ein Einsparpotential Zusammenarbeit. „Das ist heute noch lange beim Energieverbrauch von bis zu 35 Prozent nicht selbstverständlich, da dazu keine gesetz-

50 i Peter Bödeker, der visio- näre Stratege, verleiht dem Unternehmen mit seinem innovativen Denken und seinem Engagement eine unverwechselbare Richtung. Zukunfts- weisende Pro- jekte müssen ﬁnanziell stemmbar und bezahlbar sein. lich verankerte Verpﬂichtung besteht“. Durch diese zukunftsweisende Entscheidung wurde die Grundlage geschaﬀen, die bestehende Photovoltaikanlage auf dem größten Gebäude der Bödekers, der Fachmarktﬂäche in Speyer, weiter auszubauen und die zur Verfügung stehende Dachﬂäche optimal zu nutzen. Dort wird nun genug Energie produziert, um auch die anderen Speyrer Geschäfte mit eigenem, umweltfreundlich produziertem Strom zu ver- sorgen. Auch die Kunden proﬁtieren Was für viele das Ziel wäre, war für das Unter- nehmen Bödeker der Anfang. In einem wei- teren Schritt wurde die elektrische Ladeinfra- struktur sowie die Elektriﬁzierung der eigenen Transportﬂotte vorangetrieben. Hierzu musste das komplette Energiekonzept neu aufgestellt werden, sowie die Anschlussleistung am größ-

WIR Ausgabe 6 Herbst 2024 51 i Jochen F. Obrecht bietet den Händlern der ANWR Unternehmensgruppe mit ANWR NEW ENERGY greifbare Mehrwerte für deren Geschäftserfolg. ten Standort deutlich erhöht werden. Auch Gefördert wurden unter anderem ein neuer bei der Beschaﬀung der Fahrzeuge konnte Transformator, die Ladesäulen, die Anschluss- die ANWR GROUP unterstützen. Am Standort leitungen und die neuen Fahrzeuge. Das in Speyer wurden zwei Schnellladesäulen mit Bundesministerium für Digitales und Verkehr je 300 KW Leistung und insgesamt vier Lade- (BMDI) unterstützt Bödekers Vorhaben mit punkten in Betrieb genommen. Zudem gibt bis zu 330.000 Euro – für sie ein Grund zur es nun mehrere Transporter, die über die Freude. Nach zwei Jahren Planungs- und Bau- erforderliche Reichweite verfügen, um die am zeit sind die Ladesäulen im Juni 2024 oﬃziell weitesten entfernte Filiale in Freiburg ohne an das Netz angeschlossen worden. Sie sind zusätzlichen Ladestopp zu erreichen. Das aktuell die stärksten und schnellsten Ladesäu- Konzept ANWR NEW ENERGY beschäftigt len in Speyer. sich aber nicht nur mit der Beschaﬀung und Damit ist das Unternehmen Bödeker als Herstellung eigener, regenerativer Energie. eines der ersten in Speyer optimal gerüstet, Jochen F. Obrecht, der das Konzept bei der um in Zukunft die elektrische Fahrzeugﬂotte ANWR GROUP verantwortet, kennt die Struk- schnell und ökologisch aufzuladen. Die Lade- turen im Handel und legt Wert darauf, dass säulen stehen aber auch den Kunden zur zukunftsweisende Projekte ﬁnanziell stemm- Verfügung, die ihr Fahrzeug bequem beim bar und bezahlbar sind. Die Spezialisten der Einkauf von Schuhen und Textilien oder GHe.one haben hierzu den passenden Förder- beim Verweilen im Bistro der Bödekers laden topf ausﬁndig gemacht und die entsprechen- können. Das ist moderner Kundenservice! den Anträge für die Bödekers gestellt.

WIR Ausgabe 6 Herbst 2024 53 i Colin Fernando ist Partner bei der Beratung BrandTrust und Experte für Markenanalysen so- wie für die Implementierung von Markenstrategien, insbeson- dere für B2B- und Sportmarken. Zudem ist er unter anderem Dozent an der Quadriga Hoch- schule und der Hochschule Luzern. Herr Fernando, so mancher Einzelhändler behandelt das Thema Marketing wohl eher stiefmütterlich, empﬁndet es vielleicht als zu kostspielig oder hat schlicht keine Zeit. Ist das ein Fehler? Ja, und zwar ein ziemlich großer. Der erste Fehler ist schon, all das als kostspielig wahrzunehmen. Marketing kann teuer sein, muss es aber gar nicht. Wir unterscheiden daher auch zunächst zwischen Der erste Schritt kostet also kein Geld, Markenführung und Marketing. Wenn man Mar- sondern allenfalls Zeit. Welches Ziel sollten kenführung für sich entdeckt, dann ﬁnden sich Einzelhändler denn dabei vor Augen haben? Möglichkeiten ganz anders zu denken. Es geht zu- Es geht erstmal nur darum, dass ich mich mit mir nächst um die Frage, wie ich mich als Einzelhänd- selbst auseinandersetze. Das Ziel sollte immer ler richtig positionieren will – und das bestenfalls sein, sich im Wettbewerb voneinander zu unter- gemeinsam mit meinen Mitarbeitenden. scheiden. Dazu ist es übrigens wichtig, die eige- nen Mitarbeiter einzubeziehen. Denn sie müssen Vor dem Marketing, also den einzelnen das Konzept leben, sie sind schließlich mit den Maßnahmen, geht es also darum, sich eine Kunden in Kontakt. Wenn mir das gut gelingt, Strategie zurechtzulegen? habe ich die Basis für einen erfolgreichen Handel Genau. Als Einzelhändler muss ich vom Ende her auch in herausfordernden Zeiten gelegt. Und denken: Wer bin ich, wofür möchte ich stehen – wenn mir das nicht alleine gelingt, dann hole ich und was kann ich dazu beitragen, damit das ge- mir Hilfe von einem Experten. wünschte Bild entsteht? Ich kann mich zum Bei- spiel dafür entscheiden, der nahbare Einzelhänd- Im Kampf gegen aussterbende Innenstädte ler zu sein, der einen Wert für seine persönlichen tun sich Einzelhändler gerne einmal zu- Kunden haben möchte. Wenn ich dieses Ziel sammen. Ist so eine Kooperation denn für die festgelegt habe, mache ich den nächsten Schritt eigene Marke sinnvoll? Es könnte ja auch rückwärts und überlege, wie ich das an den bedeuten, dass der einzelne Händler dadurch Kontaktpunkten rüberbringen kann. Das kann bis weniger wahrgenommen wird. zum Geruch im Shop und der Musik reichen. Sollte Kooperationen verfolgen zwar per Deﬁnition das es umsonst Espresso geben? Verkaufe ich Ware Ziel, dass alle Kooperationspartner von der noch in Plastiktüten, liefere ich auch aus? All die- Zusammenarbeit proﬁtieren, was in der Realität se Fragen lassen sich dann beantworten. allerdings nicht immer einfach zu erreichen ist.

54 „ Als Einzelhändler muss ich Mehrwert bieten, Beratung und einen guten Service.“ Zumeist proﬁtieren einige der Partner mehr als andere, was an den unterschiedlichen Ausgangs- positionen und Markenimages der Einzelhändler liegt. Eine Kooperation sollte daher sehr genau geprüft werden und ermittelt werden, welche in- dividuellen Vorteile, aber auch Risiken bestehen. Das Internet ist voll von Blogs mit einzelnen Empfehlungen, selbstständigen Beratern und Marketing-Agenturen. Haben Sie einen Tipp, wie sich da gute von schlechten unterschei- den lassen? Ich würde immer nach Empfehlungen gehen. Es kann sich lohnen, auch mal bei den Wirtschafts- förderungen der Städte nachzufragen, die haben in der Regel gute Kontakte. Am Ende ist die Chemie genauso wichtig wie Expertise. Denn der Experte muss das Innerste verstehen, richtig einschätzen können, wie ich als Einzelhändler ticke. Streng genommen verkaufen Einzelhändler ja die Marken von Herstellern. Wie gut können Beispiel den gewünschten Schuh nicht in der sie da überhaupt herausstechen? passenden Größe habe, muss ich in der Lage sein, Ja, Einzelhändler sind ein Stück weit Transpor- ihn innerhalb kurzer Zeit in meine Filiale oder teure dieser Marken, sie sind das Schaufenster. direkt zum Kunden schicken zu lassen. Aber es kommt auf das Gesamtspiel an. Der entscheidende Punkt ist doch: Welchen Grund Oder es passiert das, was viele fürchten. Und gebe ich Menschen noch in die Filiale zu kommen? der Kunde nimmt die Beratung an, um das Mit einer großen Auswahl allein kann ich in der- Produkt dann doch online zu kaufen. Lässt Regel nicht punkten, denn im Internet gibt es im- sich das durch Marketing verhindern? mer mehr. Als Einzelhändler muss ich Mehrwert Eines der menschlichen Bedürfnisse ist immer bieten, Beratung und einen guten Service. Es noch, sich mit anderen zu treﬀen und persön- muss ein Einkaufserlebnis sein. Und falls ich zum lichen Austausch zu haben. Das muss ich als

55 „ Wer im Laden die Produkte ausprobieren kann, sie erleben kann, Authentizität in der Beratung spürt, der wird danach nicht einfach so das Produkt online kaufen. Der ein oder andere Händler setzt auch gerne auf Rabatt-Aktionen, Schlussverkäufe und Co. um Kunden zu locken. Was halten Sie davon? Natürlich hat jede Branche gewisse Gesetzmäßigkeiten, die man berück- sichtigen muss. Dazu gehören auch Abverkaufsmaßnahmen, um das Lager frei zu räumen. Die saisonalen Trends würde ich mitgehen. Wenn ich aber so schlecht aufgestellt bin, dass ich immer wieder Sonderaktio- nen fahren muss, dann liegt das Problem woanders. Das kann dann die Lage der Filiale sein, die Auswahl meiner Produkte oder mein Service. Es kommt auch darauf an, wie ich Einzelhändler anbieten. Wer im Laden die mit den saisonalen Rabatten umgehe: Mache ich Produkte ausprobieren kann, sie erleben kann, den Standard und kleistere meine Fenster mit Authentizität in der Beratung spürt, der wird Plakaten voll – oder organisiere ich vielleicht ein danach nicht einfach so das Produkt online Event, mache eine Abverkaufsparty, vielleicht kaufen, weil es ein paar Euro günstiger ist. Im auch eine kleine Modenschau? Auch hier geht es Sporthandel spricht man zum Beispiel gerne darum, den Abverkauf so zu gestalten, dass ich von einer Community. In der Regel kommen mit der Aktion das Bild transportiere, das Kunden Kunden ja auch in das Geschäft, weil sie etwas von mir haben sollen. Bei anderen Rabattaktionen kaufen wollen. Da müssten die Unterschiede kann ich auch bewusst auf das Gegenteil setzen, bei Preis und Lieferzeit schon enorm sein. „ Die saisonalen Trends würde ich mitgehen.“ etwa beim Black Friday: Wenn ein Einzelhändler vermitteln möchte, dass ihm Nachhaltigkeit wich- tig ist, dann sollte er da nicht mitmachen. Das kann ich kommunizieren. Onlineshops lassen an diesen Tagen ja auch teilweise keine Bestellungen zu – und ein „Nein“ kann sehr anziehend wirken. Denn so wird man vielleicht zum positiven Ge- sprächsstoﬀ: „Hast du gehört, der macht bei die- sem Konsumwahnsinn nicht mit.“ Auch im Online-Handel könnte so mancher Händler über eine Kooperation nachdenken. Würde das helfen? Das hängt von der individuellen Ausgangsposition und dem Status der eigenen Marke ab. Bin ich zu klein, um eigene digitale Lösungen zu entwickeln, könnten Partnerschaften helfen. Bevor ich das allerdings umsetze, empfehle ich, das individuelle

56 Selbstverständnis meines Geschäfts zu ermitteln und zu erarbeiten. Wen will ich erreichen? Will ich Zusatzerlöse generieren und andere Kunden als die erreichen, die mich auch in meiner Filiale be- suchen? Oder will ich eher die Kunden befriedigen, die in meine Filiale kommen, aber der Schuh ist gerade nicht in der richtigen Größe vorrätig? Letz- teres nennen wir No-Line-Lösungen, weil hier die Online- und die Oﬄinewelt zusammengedacht werden. So kann ich meinen Kunden vor Ort versprechen, dass sie bei mir auf jeden Fall gut bedient und fündig werden. Das ist aus Marken- sicht ein großes Plus. In zahlreichen Beiträgen im Netz wird zu Pop-up-Bereichen geraten. Ist das eine gute Marketingmaßnahme? Sie können es sein, wenn ich es schaﬀe, diese Bereiche mit meinem Laden zu verbinden. Sonst erzeuge ich Irritation in den Köpfen meiner Kunden. Ziel muss immer sein, dass Kunden ein konkretes Bild über mich kreieren und genau das kann ich mit Marketing steuern. Liegt mir Nachhaltigkeit am Herzen, mache ich einen Pop- up-Bereich in diesem Feld auf, kooperiere viel- leicht mit einem Hersteller. In dem Fall kann ich direkt von der Marke des Unternehmens proﬁ- tieren. Gerade bei Marken mit Strahlkraft kann sich das lohnen, das nehmen Kunden auch durch- stehe, vielleicht auch entsprechende Produkte aus wahr. Das Ganze lässt sich weiterdenken. verkaufe, dann ergibt das Sponsoring eines Ich kann zum Beispiel ankündigen, jeden dritten Fußballvereins zum Beispiel Sinn. Freitag im Monat ein kleines Event bei mir in der Filiale zu machen. Das bringt Regelmäßigkeit Wie gut lässt sich der Erfolg von einer guten und führt dazu, dass Kunden häuﬁger kommen. Markenführung oder von einzelnen Marketingmaßnahmen messbar machen? Wie steht’s um Sponsoring-Maßnahmen, In Zahlen ist das schwer zu messen. Aber viel- etwa für den regionalen Fußballverein oder leicht sind die auch gar nicht so entscheidend, bei Straßenfesten? sondern das eigene Gefühl. Wenn ich diese Auch hier sollte man wieder vom Ende heraus Schritte konsequent gehe, eben vom Ende heraus denken. Wenn es mein Markenbild verstärkt, denke, dann werden sich die Leute angezogen dann ist es eine gute Ausgabe. Sonst entsteht ein fühlen, das ist eine ganz logische Folge. Und ich Logofriedhof. Ich klatsche es irgendwo hin und kann mir deren Feedback ja in Gesprächen oder keiner verbindet damit etwas. Im Optimalfall ist durch eine Kundenbefragung einholen. Man ein Logo ein mit Bedeutung aufgeladenes Bild muss sich bewusst werden: Eine Investition in oder Symbol. Wenn ich das richtig einsetze, ver- ein Markenkonzept ist keine Zusatzinvestition, stärkt es meine Position. Wenn ich für Sport es ist unternehmerische Pﬂicht.

WIR Ausgabe 6 Herbst 2024 57 Impressum Herausgeber ANWR GROUP eG, Nord-West-Ring-Str. 11, 63533 Mainhausen anwr-group.com Chefredakteur (V.i.S.d.P.) Ullrich Lüke Redaktionsleitung Christine Reichmann, .brandcom Köln, brandcom.de, Lars-Thorben Niggehoff* Redaktion Jenny Bleilefens, Isabel Fisch*, Nils Heck*, Lukas Homrich*, Inge Kurczyk, Julia Post, Jan Schulte* (*Freier Mitarbeiter) Grafik Sylke Janetzky, .brandcom Köln, brandcom.de Nicht gekennzeichnete Bilder: Adobe Stock, Freepik, iStockphoto, Pexels, Pixabay, privat, unsplash Druck Druckstudio GmbH, druckstudiogruppe.com WIR, das Magazin der ANWR Unternehmensgruppe, erscheint in einer Druckauflage von 3.000 Exemplaren. Alle Beiträge sind urheberrechtlich geschützt. Alle Rechte sind vorbehalten. Aus Gründen der besseren Lesbarkeit verwenden wir hin und wieder die männliche Form (generisches Maskulinum), zum Beispiel „der Kunde“. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten gleichermaßen für alle Geschlechter. Die verkürzte Sprachform hat nur redaktionelle Gründe und ist wertfrei. Dieses Magazin ist zu 100 % alkoholfrei, mit mineralöl- freien veganen Biofarben und mit vom Blauen Engel zugelassenem Dispersionslack gedruckt worden. Das verwendete Papier ist FSC®-zertifiziert und stammt aus nachhaltiger Waldwirtschaft. Der gesamte Produk- tionsprozess erfolgte klimaneutral. natureOffice.com | „ Ziel muss immer sein, dass Kunden ein konkretes Bild über mich kreieren und genau das kann ich mit Marketing steuern.“

58 WIR Ausgabe 6 Herbst 2024 Creator-Kooperationen auf Social Media Wie ABSOLUTE TEAMSPORT mit Hilfe eines Inﬂuencers seine Reichweite vervielfacht Text: Julia Post In drei Jahren von knapp 8.000 auf über 200.000 Follower: Das SPORT 2000 Retail-Format ABSOLUTE TEAMSPORT verzeichnet auf Social Media ein beeindruckendes Wachstum. Ein wesentlicher Teil des Erfolgs- rezepts ist die Kooperation mit dem Brand Ambassador David Rau. Schuhe stehen im Bild, zwei Exemplare D as Video beginnt unspektakulär: Zwei des Nike Mercurial Superﬂy. Links das Modell in Schwarz, rechts in Glacier Blue. Dann tritt ein junger Mann aus dem Hintergrund, lacht in die Kamera und greift zielstrebig nach dem blauen Schuh. Der Name des Mannes ist David Rau. Auf den Kanälen von ABSOLUTE TEAM- SPORT (ATS) ist er omnipräsent, oft in Formaten wie diesem: zwei Modelle im „Battle“, „Left vs. Right“, welcher Schuh ist cooler? Mehrere tausende Personen liken die Videos, kommentieren oder teilen. Wer ist dieser Mann und warum setzt ATS in seiner Social-Media-Präsentation so stark auf ihn? Die Leidenschaft für den Sport und die Pro- dukte merkt man Rau sofort an. Schon seit über acht Jahren testet er Fußballschuhe auf YouTube, spielte natürlich selbst auch im Verein Fußball und führt öﬀentlich Tricks auf. Dank harter Arbeit und Kontinuität wird er dabei immer bekannter. 2020 kommt es zum Zusammentreﬀen zwischen Rau und der SPORT 2000, die damals eine folgen- schwere Entscheidung triﬀt: Für ATS wollte man einen Creator ﬁnden, der gemeinsam mit dem Unternehmen die Marke aufbaut, langfristig und nachhaltig. ATS rief zum Casting auf, David Rau liest den Aufruf und machte sich auf den Weg. Der Fokus von Content Creator David Rau liegt auf Fußball.

60 WIR Ausgabe 6 Herbst 2024 „ Der Creator muss zur eigenen Ziel- gruppe und Followerzahl passen.“ „Die gestellten Challenges (kreative Story-Inhalte oder Live Videos drehen) konnte ich cool umset- zen. Es hat direkt sehr viel Spaß gemacht!“, erin- nert er sich. „Als ich dann am Ende als Gewinner verkündet wurde, war ich aber trotzdem über- rascht. Damit hatte ich nicht gerechnet.“ Seither ist Raus Rolle, der Marke ATS ein Gesicht zu ge- ben, sie bekannt zu machen und die aktive Com- munity zu managen und auszubauen. „Nahezu den gesamten Content auf unseren Social-Media- kampagnen, Abstimmungen mit Rau und seine Proﬁlen und für unsere Händler produziere ich Warenversorgung, aber auch für Ideenﬁndung in Eigenregie“, sagt er. So erhalten auch die ATS- und Social-Media-Management. „Der Creator muss Händler immer frischen Content zu den relevan- zur eigenen Zielgruppe und Followerzahl passen“, ten Produktneuheiten und müssen diesen nicht sagt Hopson. „Nur dann kann er authentischen selbst umsetzen. Content produzieren, der auch die strategischen Doch wie ﬁndet man einen passenden Kopf Ziele erfüllt.“ Gerade wenn man auf Social Media wie David Rau für seine Marke beziehungsweise noch recht am Anfang steht, kann es daher span- sein Unternehmen? Das weiß Paul Hopson. Er ist nend sein, sich für seinen Kanal jemanden zu Trade Marketing Manager bei ABSOLUTE TEAM- suchen, der noch kein Creator ist, um dann gemein- SPORT und betreut die Kanäle von Seiten der sam zu wachsen. „So wäre es auch bezahlbar und SPORT 2000. Er ist unter anderem verantwortlich zudem sehr authentisch.“ für die Planung und Umsetzung von Marken- Es kann spannend sein, sich für seinen Kanal jemanden zu suchen, der noch kein Creator ist, um dann gemeinsam zu wachsen. Kontinuierlich gewachsen Als Rau als Brand Ambassador für ABSOLUTE TEAMSPORT startete, standen die Kanäle noch ziemlich am Anfang. Durch organische Reich- weite und täglichen Content wachsen die Kanäle von ABSOLUTE TEAMSPORT seither kontinuier- lich. „Unser Fokus liegt auf Kurzvideos, auf Insta- gram also auf Reels.“ Doch nicht nur Instagram, sondern auch TikTok, YouTube und Pinterest pﬂegt das Duo gemeinsam, Paul Hopson bespielt nebenbei noch das beruﬂiche Netzwerk LinkedIn.

WIR Ausgabe 6 Herbst 2024 61 Die meisten der produzierten Inhalte haben Pro- duktbezug. Doch nicht nur Fußballschuhe, son- dern auch Trikot-Releases von Proﬁs und Vereinen werden anschaulich präsentiert, und dabei gern auch mal in Zusammenhang mit Neuigkeiten aus dem Sport gebracht. „Bei einer langfristigen Zusammenarbeit sollte man den Creator auch sehr nah ans Unternehmen binden, ihn vielmehr als Mitarbeiter sehen, nicht als Externen“, sagt Hopson. Loyalität und Ver- trauen spielen hier eine Rolle. „Es ist wichtig, dem Creator nicht zu viele detaillierte Vorgaben zu machen. Er ist der Experte – deswegen bucht man ihn ja.“ Deshalb proﬁtiert die Zusammenarbeit von einem regelmäßigen Hin- und Herspielen der Ideen, quasi um das digitale Ballgefühl zu schär- fen. „David ist tief involviert in unsere internen Prozesse. Wir stimmen uns nahezu täglich ab“, sagt Hopson. Dies sind auch Tipps, die das Duo Händ- lern mitgeben würde, die gern mit einem Creator an den Start gehen wollen. „Versucht kontinuier- lich, neue Dinge auszuprobieren, an Trends dranzu- bleiben, aber auch euch selbst neu zu erﬁnden, um der Community Abwechslung zu bieten“, sind sich beide einig. Großes Equipment brauche es nicht zwingend, dafür aber Plattformexpertise: „Es ist sehr wichtig, sich mit der jeweiligen Plattform auseinander zu setzen, um beispielsweise die richtige Musik für meine Videos zu ﬁnden.“ Ein Wachstum, das sich gegenseitig befeuert Abseits von ATS bespielt Rau auch seine eigenen Proﬁle weiterhin. Auch dort ist er enorm gewach- sen, teilweise ums Zehnfache. „Ich habe mich aber nicht nur in absoluten Zahlen entwickelt, sondern auch zahlreiche neue Formate und Projekte reali- i Instagram, TikTok, YouTube, Pinterest, LinkedIn: Paul Hopson hält die Fäden bei ATS fest in der Hand. Zusammen- arbeit proﬁtiert vom Hin- und Herspielen der Ideen. sieren können..“ Durch Raus Wachstum proﬁtiert „Während unserer EM-Kampagne mit Nike konnten natürlich auch ATS. „Durch die lange und treue wir sehen, wie stark vernetzt die ATS Community Partnerschaft zeigt sich, dass ATS mittlerweile mittlerweile schon ist.“ Beispielsweise versteck- als ein Teil von mir und meinem Content gesehen ten sie Fußballschuhe in Berlin, Frankfurt und Mün- wird.“ Der Vorteil: Je mehr Menschen er mit sei- chen. „Innerhalb weniger Minuten waren zahlrei- nen Proﬁlen erreicht, desto mehr lernen auch die che Follower da und wollten Teil der Aktion sein.“ Marke ATS kennen. Paul Hopson auch zu sehen, wenn sich das On- Besonders schön ist es für David Rau und Dieses Gemeinschaftsgefühl wollen sie in Zu- kunft weiter verstärken und eine „aktive und treue ATS-Familie“ etablieren. „So wollen wir das line-Netzwerk in die Oﬄine-Welt überträgt: überragende Wachstum weiter vorantreiben.“

62 WIR Ausgabe 6 Herbst 2024 WOHER STAMMT…? Woher kommt eigentlich … Coopetition? Text: Nils Heck Illustration: Mascha Behr In einer sich schnell ändernden Welt kann der Kontrahent auch mal zum Freund werden. Woher diese Idee stammt und was an ihr dran ist. Tiefstapeln wollten die Autoren sicherlich nicht, als sie ihr Buch im Jahr 1996 auf den Markt brachten. Nicht weniger als eine „revolutionäre Denkweise” versprachen die US-Professoren für Betriebswirtschaftslehre Adam M. Branden- burger und Barry J. Nalebuﬀ schon im Titel ihres beschreibt: Firmen, die eigentlich ärgste Konkur- später tatsächlich sehr erfolgreichen Buches renten sind, sollen in bestimmten Situationen zu- „Co-Opetition“. Die revolutionäre Strategie für sammenarbeiten, um so die eigene Position nicht Firmen aller Art, die die Wissenschaftler damals nur zu festigen, sondern sogar zu stärken. Das beschrieben: Coopetition. Das ist ein Koﬀerwort, Konzept beruht auf der Spieltheorie, mit der sich das sich aus den Worten Cooperation (Zusam- berechnen lässt, wie sich Menschen oder Unter- menarbeit) und Competition (Konkurrenz) zu- nehmen (Spieler) zueinander verhalten sollten, sammensetzt und eine zunächst paradoxe Idee um optimale Ergebnisse zu erzielen.

WIR Ausgabe 6 Herbst 2024 63 Auch wenn es ungewöhnlich klingen mag: Es gibt gute Gründe für Kooperation unter Konkurrenten. Einer kann beispielsweise sein, dass man gemein- Alle proﬁtieren von besseren Einkaufs- oder auch Marketing- möglichkeiten. sam eine größere Marktmacht gegenüber Liefe- Komponenten für Apple-Geräte produziert hat. ranten aufbaut. Hinzu kommt, dass Kooperationen Toyota und BMW, beide im hart umkämpften Investitionen wie auch Ressourcen sparen können. Automarkt unterwegs, tüfteln zusammen an An- Ein anderer Grund kann sein, dass sich die Tech- triebstechniken. Amazon und BestBuy brachten nologien zweier eigentlichen Konkurrenten in be- ab 2018 zusammen Fernseher mit integriertem stimmten Bereichen gut ergänzen. Gerade kleine Fire-TV (von Amazon) heraus, obwohl sie erbitter- Unternehmen, junge Firmen und Start-ups kön- te Konkurrenten auf dem US-Elektronikmarkt nen zudem von Kooperationen mit größeren Kon- sind. Gemeinsam erschlossen sich die Unterneh- kurrenten proﬁtieren, wenn sie bisher noch keine men so neue Kunden, die sie alleine wohl nie allzu große Marktmacht haben. Dass sich das gewonnen hätten. Konzept in den vergangenen Jahren so stark eta- Während der Corona-Krise schlossen sich bliert hat, dürfte aber auch an der veränderten die Drogerieketten Rossmann, dm und Müller zu- Wirtschaftswelt liegen. So wurden die Entwick- sammen, um gemeinsam zu werben. Die ANWR lungszyklen für Produkte, Strategien und andere GROUP ist darüber hinaus sogar das beste Bei- Geschäftsprozesse immer kurzweiliger. Unter- spiel dafür, wie Coopetition noch einen Schritt nehmen müssen also schneller auf gefühlt immer weiter gehen kann. Denn durch den Zusammen- Die ANWR GROUP ist das beste Beispiel dafür, wie Coopetition noch einen Schritt weiter gehen kann. mehr Themen reagieren. Und um das zu schaﬀen, schluss der Einzelhändler proﬁtierten ähnlich wie schmieden sie Allianzen, auch mit dem eigent- bei Coopetition zunächst alle von besseren Ein- lichen Firmenfeind. Apple, Samsung, Toyota, Amazon: Coopetition ist weit verbreitet kaufs- oder auch Marketingmöglichkeiten. Durch die langfristige Beziehung und den gemeinsamen Austausch wurden aus den einstigen Konkurren- ten nicht nur Freunde auf Zeit, sondern echte Part- ner. Das zeigt sich auch an Einzelhändlern, die Das wohl prominenteste Beispiel hierfür sind die gar nicht weit voneinander entfernt arbeiten – und Smartphone-Hersteller und Technologiekonzerne dabei von Wettbewerbern zu Freunden wurden Apple und Samsung. Beide kämpfen mit den (siehe WIR, Ausgabe 3). Und genau dann passiert, hauseigenen Smartphones um Privatkunden und was die Autoren Brandenburger und Nalebuﬀ sollten sich eigentlich spinnefeind sein. Doch ha- schon 1996 bezweckten, als sie schrieben: „Es geht ben sie oﬀenbar früh begriﬀen, dass Kooperation nicht darum, gemeinsam um einen Kuchen zu in ausgewählten Bereichen beiden Seiten Vorteile kämpfen, sondern darum, die besten ‚Wege zur bringt, weshalb Samsung beispielsweise einige Vergrößerung des Kuchens‘ zu ﬁnden.”

64 WIR Ausgabe 6 Herbst 2024 TIPPS & TRICKS Effektive KI-Prompts formulieren Text: Julia Post Egal ob ChatGPT, DALL-E oder Perplexity – bei der Nutzung von generativer künstlicher Intelligenz kommt es vor allem auf eines an: den präzisen Prompt. Ein Prompt (Engl.: Auﬀorderung) ist eine Ein- gabe oder Anweisung, die an ein KI-System gesendet wird, um eine speziﬁsche Antwort oder Aktion auszulösen. Bei einfachen An- fragen reicht es oft schon aus, eine klare, ein- fache und genaue Wortwahl zu treﬀen. Ver- meide Mehrdeutigkeiten und gib bei Bedarf Beispiele. Doch gerade dann, wenn die Aufgabe komplexer ist, braucht es ein strukturierteres Vorgehen, um das gewünschte Ergebnisse zu erhalten. Mit den folgenden sechs Schritten gelingt das: 1. Gib der KI eine Rolle und sprich sie durchgängig in dieser Rolle an 2. Nenne die genaue Aufgabe 3. Erläutere den Kontext 4. Verweise auf ein bestehendes Beispiel, evtl. mit Link 5. Beschreibe den gewünschten Stil oder die Tonalität 6. Gib Informationen zur Zielgruppe Aufgepasst! Künstliche Intelli- genz kann „halluzinieren“. In diesem Fall erﬁndet sie Ereignis- se oder Gegebenheiten. Daher ist eine gründliche Prüfung wichtiger Informationen immer erforderlich. Zwar ist das The- ma Datenbehandlung mit KI sehr spannend. Doch Daten- schützer warnen: Im Moment der Eingabe nutzen KIs die Daten zum Lernen. Schützens- werte Daten, die die Nutzer nichtsahnend in das System einspeisen, werden meist frei- gegeben. Übrigens: Fachleute gehen da- von aus, dass die Entwicklung vermehrt dahin gehen wird, dass KIs selbst das Prompten übernehmen. Zukünftig müssen wir uns also womöglich immer weniger Gedanken darüber machen. z. B. „Du bist Redakteur fürs WIR Magazin der ANWR GROUP und Spezialist für den Einsatz von generativer KI.“„Baue in Deinen Text, der maximal 250 Zeichen haben soll, eine sachliche Schritt-für-Schritt-Anleitung ein.“„Nimm dir ein Beispiel am „Tipps und Tricks“-Text aus der letzten Ausgabe des Magazins.“„Der Text soll Menschen abholen, die KI für ihre Arbeit nutzen und bereits erste Gehversuche mit KI gemacht haben.“„Bitte hilf mir, einen Artikel in der Rubrik Tipps und Tricks zum Thema „erfolgreiche Prompts formulieren“ zu verfassen.“„Du möchtest auf einfache Weise erklären, wie man einen Prompt für komplexe Aufgaben an eine KI formuliert.“